Users Guide

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CHAPITRE 5 : DÉPANNAGE
Autres problèmes logiciels
Sauvegardez immédiatement vos chiers
Utilisez un programme de scrutation des virus pour vérier le disque dur ou les
CD
Enregistrez et fermez les chiers ou programmes ouverts, et arrêtez l’ordinateur
à l’aide du menu Démarrer.
Eectuez une analyse de l’ordinateur an de détecter la présence de logiciels
espions
Si vous observez un ralentissement des performances de votre ordinateur, si
des fenêtres publicitaires s’afchent fréquemment sur votre écran ou si vous
ne parvenez pas à vous connecter à Internet, votre ordinateur peut être infecté
par un logiciel espion. Utilisez un programme antivirus qui inclut une protection
contre les logiciels espions (une mise à niveau de votre programme sera peut-être
nécessaire) an d’analyser votre ordinateur et de supprimer les logiciels espions.
Consultez la documentation du logiciel ou contactez le fabricant pour obtenir
des informations de dépannage :
Assurez-vous que le programme est compatible avec le système •
d’exploitation installé sur votre ordinateur.
Assurez-vous que l’ordinateur est conforme aux exigences matérielles •
requises pour que le logiciel fonctionne. Consultez la documentation du
logiciel pour de plus amples informations.
Assurez-vous que le programme est correctement installé et conguré.•
Assurez-vous que les pilotes de périphérique n’entrent pas en conit avec le •
programme.
Si nécessaire, supprimez, puis réinstallez le programme.•
Exécutez les diagnostics PSA
Si tous les tests s’exécutent correctement, la condition d’erreur est liée à un
problème logiciel.