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第 5 章：故障排除
在对计算机执行故障排除时，请牢记以下安全原则：
在接触计算机任何内部组件之前，请先触摸一下机箱上的某处金属表面。如•
此操作将安全释放任何可能存在的静电，否则可能会损坏计算机。
关闭计算机以及所连接的外围设备。•
从计算机上断开所有外围设备。•
故障排除之前要检查的事项：
确保电源线正确连接到计算机和电源插座。确保电源插座有效。•
确保• UPS 或配电盘已开启（如果适用）。
如果外围设备（如键盘、鼠标、打印机等）无法工作，请确保所有连接是正•
确无误的。
如果在故障出现之前曾添加或删除过计算机组件，则检查是否正确执行了拆•
卸和安装步骤。
如果屏幕上出现错误消息，则在致电• Alienware 技术支持部门之前准确记下
错误消息，以便技术支持部门诊断和解决问题。
如果某个特定的程序出现故障，则请查看该程序的说明文件。•
基本提示和技巧
计算机无法开启：计算机是否牢固接入电源（插入有效的电源插座）？如果•
已插入配电盘，请确保该配电盘有效。
连接：检查所有电缆，确保无接触不良现象。•
节电：按住电源按钮并持续• 4 秒左右，确保计算机不处于休眠或待机模式。
如果处于待机模式，电源状态指示灯将从闪烁白色变为熄灭；而对于休眠模
式，指示灯将处于关闭状态。
备份和常规维护
务必定期备份重要数据，并保存好操作系统和软件。如果您要将软件取出原•
来的包装盒而置于其他位置（如 CD 包），请不要忘记记下序列号。
经常运行维护程序。您可以做好计划，让这些程序在您不使用计算机的时候•
运行。您可使用随操作系统附带的维护程序，或购买功能更强的专业程序。
记下密码，并保证其安全（不要放在计算机旁边）。如果需要对计算机的•
BIOS 和操作系统进行密码保护，这一点尤其重要。
记下重要设置，如网络、拨号、邮件和• Internet 设置。