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CAPÍTULO 5: RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Outros problemas de software
Efectue imediatamente uma cópia de segurança dos seus cheiros
Utilize um programa de detecção de vírus para examinar a unidade de disco
rígido ou os CDs
Guarde e feche todos os cheiros ou programas abertos e desligue o seu
computador através do menu Iniciar .
Verique se o computador está infectado por algum tipo de spyware:
Se o computador estiver muito lento, se receber frequentemente avisos
instantâneos ou se tiver problemas na ligação à Internet, é possível que o seu
computador esteja infectado com spyware. Utilize um programa antivírus que
inclua protecção contra spyware (talvez seja necessário fazer uma actualização)
para examinar o computador e remover o spyware.
Verique a documentação do software ou contacte o fabricante do software
para obter informações relativas à resolução de problemas:
Certique-se de que o programa é compatível com o sistema operativo •
instalado no seu computador.
Certique-se de que o seu computador reúne os requisitos mínimos •
de hardware necessários para executar o software. Para obter mais
informações, consulte a documentação do software.
Certique-se de que o programa está instalado e congurado •
correctamente.
Verique se os controladores do dispositivo não entram em conito com o •
programa.
Se for necessário, desinstale e volte a instalar o programa.•
Execute o diagnóstico PSA:
Se todos os testes forem executados satisfatoriamente, a condição de erro está
relacionada com um problema de software.