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CAPÍTULO 5: RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Ao executar procedimentos de resolução de problemas no seu computador, lembre-se
das seguintes instruções de segurança:
Antes de tocar em qualquer componente interno do computador, toque •
numa parte não pintada do chassis. Isto descarregará a eletricidade estática
do seu corpo, a qual pode danicar o seu computador.
Desligue o computador e os respectivos periféricos. •
Desligue os periféricos do seu computador. •
Itens a serem vericados antes de iniciar o processo de resolução de problemas:
Verique se o cabo de alimentação está correctamente ligado ao •
computador e a uma tomada eléctrica. Certique-se de que a tomada
eléctrica está a funcionar.
Certique-se de que a unidade UPS ou extensão está ligada (se aplicável). •
Se os dispositivos periféricos (por exemplo, teclado, rato, impressora, etc.) •
não estiverem a funcionar, verique se todas as ligações estão rmes.
Se algum componente do computador tiver sido adicionado ou removido •
antes do problema começar, verique se executou o procedimento de
remoção e instalação correctamente.
Se surgir uma mensagem de erro no ecrã, anote-a exactamente como •
surge antes de ligar para o apoio técnico da Alienware e solicitar ajuda para
diagnosticar e resolver o problema.
Se ocorrer um erro num programa especíco, consulte a documentação do •
programa.
Sugestões e dicas básicas
O computador não liga: O computador está correctamente ligado à tomada •
eléctrica? Se este estiver ligado a uma extensão, certique-se de que esta
última está a funcionar.
Ligações: Verique todos os cabos para se certicar de que não existe •
nenhuma ligação solta.
Poupança de energia: Certique-se de que o computador não está no modo •
de hibernação ou de espera, pressionando o botão de alimentação durante
menos de 4 segundos. A luz do estado de energia irá passar de branca
intermitente a desligada enquanto se encontrar no modo de espera; no
modo de hibernação estará desligada.
Cópia de segurança e manutenção geral
Efectue sempre uma cópia de segurança regular de dados importantes •
e mantenha cópias do sistema operativo e do software em lugar seguro.
Não se esqueça de anotar os números de série caso as armazene fora da
respectiva caixa original como, por exemplo, num estojo de CDs.
Execute os programas de manutenção com a máxima frequência. Pode •
agendar estes programas para serem executados quando não estiver a
utilizar o computador. Pode utilizar os programas fornecidos com o sistema
operativo ou pode adquirir programas mais ecazes e especializados para tal.
Anote as suas palavras-passe e mantenha-as em local seguro (longe do seu •
computador). Isto é especialmente importante se pretender proteger o BIOS
e o sistema operativo do seu computador através de palavra-passe.
Documente as denições vitais como, por exemplo, denições de rede, de •
acesso telefónico, de e-mail e de Internet.