Users Guide

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第5章：故障排除
其它軟體問題
立即備份您的檔案
使用病毒掃描程式來檢查硬碟機或光碟片
儲存並關閉任何開啟的檔案或程式，然後透過開始選單將電腦關機。
掃描電腦裡的間諜軟體：
如果您遇到電腦效能緩慢的問題，電腦經常出現快顯廣告或者是在連接至網路時
遇到問題，則表明您的電腦可能已受到間諜軟體的感染。請使用包括有反間諜軟
體保護功能的防毒程式 (您的程式可能需要升級) 以掃描電腦並移除間諜軟體。
請檢查軟體說明文件或聯絡軟體製造廠商，獲得故障排除資訊：
確定程式與電腦上安裝的作業系統相容。•
確定電腦符合執行該軟體所需的最低硬體要求。如需更多說明，請參閱軟體•
說明文件。
確定已正確安裝並設定程式。•
確認裝置驅動程式不會與此程式發生衝突。•
如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。•
執行 PSA 診斷程式：
如果所有測試都能順利執行，則表明錯誤情況與軟體問題有關。