Service Manual

Depanare
Diagnosticarea SupportAssist
Despre această sarcină
Diagnosticarea SupportAssist (denumită anterior și diagnosticare ePSA) efectuează o verificare completă a hardware-ului.
Diagnosticarea SupportAssist este integrată în BIOS și este lansată intern de către acesta. Diagnosticarea SupportAssist oferă un
set de opțiuni pentru anumite dispozitive sau grupuri de dispozitive. Vă permite să:
● Executați teste automat sau într-un mod interactiv.
● Repetați teste.
● Afișați sau salvați rezultatele testelor.
● Executați teste amănunțite pentru a introduce opțiuni suplimentare de testare și oferă informații adiționale despre dispozitivul/
dispozitivele defect(e).
● Vizualizați mesaje de stare, care vă indică dacă testele au fost finalizate cu succes.
● Vizualizați mesajele de eroare care indică dacă au fost întâmpinate probleme în timpul testării.
NOTIFICARE: Unele teste sunt destinate anumitor dispozitive și necesită interacțiunea utilizatorului. Asigurați-vă că sunteți în
fața computerului când sunt efectuate testele de diagnosticare.
Pentru mai multe informații, consultați Verificarea SupportAssist de performanță a sistemului la preîncărcare.
Indicatoarele luminoase de diagnosticare a sistemului
Testul POST (Power On Self Test) asigură faptul că sunt îndeplinite cerințele de bază pentru computer și că hardware-ul funcționează
corect înainte de începerea procesului de încărcare a sistemului. Dacă trece testul POST, computerul continuă pornirea într-un mod
normal. Cu toate acestea, dacă nu trece testul POST, computerul emite o serie de coduri LED de culoare portocalie în timpul pornirii.
Tabelul următor prezintă diversele scheme de lumini şi ce indică.
Tabel 9. Diagnosticare
Numărul de iluminări intermitente ale
indicatorului LED de alimentare
Descriere problemă
1 Placă de sistem: Eroare BIOS şi ROM
2 Nu a fost detectată nicio memorie sau memorie RAM/placă de sistem/sursă de
alimentare
3 Eroare placă de sistem sau chipset
4 Eroare memorie sau memorie RAM
5 Eroare baterie CMOS
6 Eroare placă video sau cip
7 Eroare procesor
3,6 Nu s-a găsit imaginea de recuperare BIOS
3,7 S-a găsit imaginea de recuperare BIOS, dar este nevalidă
Recuperarea sistemului de operare
Când sistemul nu poate încărca sistemul de operare, chiar după mai multe încercări, se pornește automat Dell SupportAssist OS
Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery este un instrument de sine stătător preinstalat pe toate computerele Dell cu sistem de operare
Windows 10. Acesta este constituit din instrumente pentru diagnosticarea și depanarea problemelor care pot apărea înaintea
104