Service Manual

문제 해결
SupportAssist 진단
이 작업 정보
SupportAssist 진단(이전의 ePSA 진단) 프로그램은 하드웨어 전체 검사를 수행합니다. SupportAssist 진단 프로그램은 BIOS에 내장되
어 있으며 BIOS에 의해 내부적으로 실행됩니다. SupportAssist 진단 프로그램은 특정 디바이스 그룹 또는 디바이스에 대해 일련의 옵
션을 제공합니다. 이를 통해 다음을 수행할 수 있습니다.
● 자동으로 테스트 또는 상호 작용 모드를 실행합니다.
● 테스트를 반복합니다.
● 테스트 결과를 표시 또는 저장합니다.
● 테스트를 실행하여 추가 테스트 옵션을 소개하고 장애가 발생한 디바이스에 대한 추가 정보를 제공합니다.
● 테스트가 성공적으로 완료되었는지를 나타내는 상태 메시지를 봅니다.
● 테스트 도중 문제가 발생했는지를 나타내는 오류 메시지를 봅니다.
노트: 일부 테스트는 특정 디바이스를 위한 것이며 사용자 상호 작용이 필요합니다. 진단 테스트를 수행할 때는 컴퓨터 앞에 있어
야 합니다.
자세한 정보는 SupportAssist 부팅 전 시스템 성능 확인을 참조하십시오.
시스템 진단 표시등
컴퓨터 POST(Power On Self Test)는 부팅 프로세스가 시작되기 전에 기본 컴퓨터 요구 사항을 만족시키고 하드웨어가 적절하게 작동
하도록 합니다. 컴퓨터가 POST를 통과하면 컴퓨터가 계속 정상 모드로 시작됩니다. 그러나 컴퓨터가 POST를 통과하지 못하면 컴퓨
터 시동 중에 황색 코드의 일련의 LED 코드가 방출됩니다.
다음 표에서 표시등의 다양한 패턴과 의미를 설명합니다.
표 9. 진단
LED 깜박임 수 문제 설명
1 시스템 보드: BIOS 및 ROM 장애
2 메모리 또는 RAM이 발견되지 않음, 시스템 보드, PSU
3 시스템 보드 또는 칩셋 오류
4 메모리 또는 RAM 장애
5 CMOS 배터리 오류
6 비디오 카드 또는 칩 오류
7 CPU 오류
3,6 BIOS 복구 이미지를 찾을 수 없음
3,7 BIOS 복구 이미지를 찾았지만 유효하지 않음
운영 체제 복구
컴퓨터가 반복 시도 후에도 운영 체제로 부팅할 수 없는 경우, Dell SupportAssist OS 복구를 자동으로 시작합니다.
Dell SupportAssist OS 복구는 Windows 10 운영 체제와 함께 설치되는 모든 Dell 컴퓨터에 사전 설치되어 있는 독립 실행형 툴입니다.
컴퓨터가 운영 체제로 부팅하기 전에 발생할 수 있는 문제를 진단하고 해결할 수 있는 툴로 구성됩니다. 이 툴을 통해 하드웨어 문제
를 진단하거나, 컴퓨터를 수리하거나, 파일을 백업하거나, 출하 시 상태로 컴퓨터를 복원할 수 있습니다.
소프트웨어 또는 하드웨어 장애로 인해 컴퓨터가 기본 운영 체제로 부팅할 수 없을 때 컴퓨터 문제를 해결하고 수정하기 위해 Dell
Support 웹 사이트에서 이 툴을 다운로드할 수도 있습니다.
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