Service Manual

Risoluzione dei problemi
Diagnostica SupportAssist
Informazioni su questa attività
La diagnostica SupportAssist (in precedenza nota come diagnostica ePSA) esegue un controllo completo dell'hardware. Integrata
nel BIOS, viene avviata dal BIOS internamente. La diagnostica SupportAssist offre una serie di opzioni per determinati dispositivi o
gruppi di dispositivi. Consente di:
● Eseguire i test automaticamente oppure in modalità interattiva.
● Ripetere i test.
● Mostrare o salvare i risultati dei test.
● Scorrere i test in modo da familiarizzare con opzioni di test aggiuntive per fornire ulteriori informazioni sui dispositivi.
● Visualizzare i messaggi di stato che informano se i test sono stati completati con successo.
● Visualizzare i messaggi di errore che indicano se sono stati riscontrati problemi durante il test
N.B.: Alcuni test per determinati dispositivi richiedono l'interazione dell'utente. Durante l'esecuzione del test di diagnostica,
rimanere al computer.
Per ulteriori informazioni, consultare Controllo delle prestazioni di sistema al preavvio SupportAssist.
Indicatori di diagnostica di sistema
Il computer esegue il POST (Power On Self Test) che assicura che il dispositivo soddisfi i requisiti di base del computer e l'hardware
funzioni in modo appropriato prima dell'inizio del processo di avvio. Se ha superato il processo di verifica automatica all'accensione
(POST), il computer continua l'avvio in modalità normale. Tuttavia, se non riesce a effettuare il POST, il computer emette una serie di
codici LED di colore ambra durante la procedura di avvio.
La tabella seguente mostra le diverse combinazioni di indicatori e il significato di ciascuna.
Tabella 9. Diagnostica
Numero di lampeggi del LED di alimentazione Descrizione del problema
1 Scheda di sistema: errore BIOS e ROM
2 Nessuna memoria o RAM, scheda di sistema o PSU rilevata
3 Errore della scheda di sistema/del chipset
4 Errore di memoria/RAM
5 Errore batteria CMOS
6 Guasto al chip o alla scheda video
7 Guasto alla CPU
3.6 Immagine di ripristino del BIOS non trovata
3.7 Immagine di ripristino del BIOS trovata ma non valida
Ripristino del sistema operativo
Quando il computer non è in grado di avviare il sistema operativo anche dopo tentativi ripetuti, si avvia automaticamente Dell
SupportAssist OS Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery è uno strumento standalone preinstallato su tutti i computer Dell dotati del sistema operativo
Windows 10. Il servizio è costituito da strumenti per diagnosticare e risolvere i problemi che possono verificarsi prima che il sistema
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