Service Manual

Dépannage
Diagnostics SupportAssist
À propos de cette tâche
Les diagnostics SupportAssist (également appelés diagnostics ePSA) permettent de vérifier entièrement le matériel. Les
diagnostics SupportAssist sont intégrés au BIOS et sont exécutés par le BIOS en interne. Les diagnostics SupportAssist intégrés
offrent un ensemble d’options pour des dispositifs ou des groupes de dispositifs particuliers. Cela permet d’effectuer les opérations
suivantes :
● Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif
● Répéter les tests
● Afficher ou enregistrer les résultats des tests
● Exécuter des tests approfondis en appliquant des options de tests supplémentaires pour obtenir des informations
complémentaires sur un ou plusieurs dispositifs défaillants.
● Afficher des messages d’état qui indiquent si l’exécution des tests a abouti.
● Afficher des messages d’erreur qui indiquent les éventuels problèmes rencontrés lors du test.
REMARQUE : Certains tests exécutés pour des dispositifs spécifiques nécessitent une intervention de l’utilisateur. Veillez à
rester devant l’ordinateur durant l’exécution des tests de diagnostic.
Pour plus d’informations, consultez la page SupportAssist Pre-Boot System Performance Check.
Voyants de diagnostic du système
L’auto-test de démarrage (POST, Power On Self Test) de l’ordinateur s’assure que les exigences de base de l’ordinateur sont
respectées et que le matériel fonctionne correctement avant d’entamer le processus de démarrage à proprement parler. Si
l’ordinateur réussit le POST, il démarre en mode normal. Toutefois, si l’ordinateur ne fonctionne pas lors de l’auto-test de démarrage,
l’ordinateur émet une séquence de voyants de couleur orange au cours du démarrage.
Le tableau suivant indique les différentes séquences des voyants et leur signification.
Tableau 9. Diagnostics
Nombre de clignotements lumineux du voyant
d’alimentation
Description du problème
1 Carte système : défaillance de la mémoire morte et du BIOS
2 Aucune mémoire ou RAM détectée, carte système, PSU
3 Erreur de la carte système ou du chipset
4 Défaillance de la mémoire ou de la RAM
5 Défaillance de la pile CMOS
6 Défaillance de la carte ou de la puce vidéo
7 Défaillance du processeur
3,6 Image de récupération du BIOS non trouvée
3,7 Image de récupération du BIOS trouvée mais non valide
Récupération du système d’exploitation
Lorsque l’ordinateur ne parvient pas à démarrer sur le système d’exploitation même après plusieurs tentatives, il lance
automatiquement l’outil de récupération du système d’exploitation Dell SupportAssist OS Recovery.
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