Service Manual

Řešení potíží
Diagnostika SupportAssist
O této úloze
Diagnostika SupportAssist (dříve známá jako diagnostika ePSA) provádí celkovou kontrolu hardwaru. Diagnostika SupportAssist
je integrována do systému BIOS a je spouštěna interně tímto systémem. Diagnostika SupportAssist poskytuje sadu možností pro
konkrétní zařízení nebo jejich skupiny. Umožňuje:
● Spouštět testy automaticky nebo v interaktivním režimu.
● Opakovat testy
● Zobrazit nebo ukládat výsledky testů
● Procházet testy, zavádět dodatečné možnosti testů a zprostředkovávat dodatečné informace o zařízeních, u kterých test selhal.
● Prohlížet stavové zprávy s informacemi o úspěšném dokončení testu.
● Zobrazovat chybové zprávy, které indikují, zda byly během testu zjištěny problémy.
POZNÁMKA: Některé testy jsou určeny pro konkrétní zařízení a vyžadují zásah uživatele. Při provádění diagnostických testů
buďte vždy přítomni u počítače.
Další informace naleznete v pasáži Kontrola výkonu systému před spuštěním v aplikaci SupportAssist.
Indikátory diagnostiky systému
Test POST (Power On Self Test) počítače se provádí před zahájením procesu spouštění a zajišťuje, aby počítač splňoval základní
požadavky a hardware správně fungoval. Když počítač testem POST projde, pokračuje spouštění v normálním režimu. Pokud však
počítač testem POST neprojde, oznámí to během spouštění řadou kódů oranžové barvy na indikátorech LED.
Následující tabulka popisuje různé vzory blikání a jejich význam.
Tabulka 9. Diagnostika
Počet zablesknutí indikátoru LED napájení Popis problému
1 Základní deska: došlo k chybě paměti ROM a systému BIOS
2 Nezjištěna paměť, RAM, základní deska, napájecí zdroj
3 Chyba základní desky nebo čipové sady
4 Chyba paměti/RAM
5 porucha baterie CMOS
6 Chyba grafické karty nebo čipu
7 Selhání procesoru
3, 6 Obraz systému BIOS nebyl nalezen.
3, 7 Obraz systému BIOS byl nalezen, ale je neplatný.
Obnovení operačního systému
Jestliže se počítač ani opakovaných pokusech nemůže spustit do operačního systému, automaticky se spustí nástroj Dell SupportAssist
OS Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery je samostatný nástroj, který se do počítačů Dell instaluje společně s operačním systémem Windows
10. Obsahuje nástroje pro diagnostiku a odstraňování problémů, k nimž může dojít předtím, než se počítač spustí do operačního
systému. Umožňuje zjistit problémy s hardwarem, opravit počítač, provést zálohování souborů nebo obnovit počítač do továrního
nastavení.
103