Service Manual

Solución de problemas
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema
La POST (autoprueba de encendido) del equipo garantiza que se cumplen los requisitos informáticos básicos y que el hardware funciona
adecuadamente antes de que comience el proceso de inicio. Si el ordenador pasa la POST, se iniciará de forma normal. Sin embargo, si el
equipo falla la POST, emitirá una serie de códigos LED en color ámbar durante el inicio.
La siguiente tabla muestra los diferentes patrones de luces y lo que indican.
Tabla 9. Diagnóstico
Número de veces que el LED parpadea Descripción del problema
1 Tarjeta madre: error del ROM y del BIOS
2 No se detectó ninguna memoria o RAM, tarjeta madre, PSU
3 Error de la tarjeta madre o del chipset
4 Error de RAM o de memoria
5 Error de la batería CMOS
6 Error de tarjeta o chip de video
7 Error de la CPU
2,1 Falla de la tarjeta madre del sistema
2,2 No se detectó ninguna memoria o RAM, tarjeta madre, PSU
2,3 Falla de la tarjeta madre del sistema, la memoria o el procesador
3,6 Imagen de recuperación del BIOS no encontrada
3,7 Imagen de recuperación del BIOS encontrada pero no válida
Recuperación del sistema operativo
Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema
operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
La recuperación de SO de Dell SupportAssist es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas
con sistema operativo Windows 10. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de
que la computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar archivos
o restaurar la computadora al estado de fábrica.
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el
arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Para obtener más información sobre la recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist, consulte la Guía del usuario de
recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist en www.dell.com/support.
Flash del BIOS (memoria USB)
Pasos
1. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 7 en la sección "Actualización del BIOS" para descargar el archivo del programa de
configuración del BIOS más reciente.
2. Cree una unidad USB de inicio. Para obtener más información, consulte el artículo SLN143196 de la base de conocimientos en
www.dell.com/support.
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