Service Manual

Solução de problemas
Luzes de diagnóstico do sistema
O POST (Power On Self Test [teste automático de ligação]) assegura que são atendidos os requisitos básicos de computador e que o
hardware está funcionando adequadamente antes de o processo de inicialização ser iniciado. Se o computador for aprovado no POST,
prosseguirá na inicialização em um modo normal. No entanto, se o computador não completar o POST, será emitida uma série de códigos
de LED na cor âmbar durante a inicialização.
A tabela a seguir mostra diferentes padrões de luz e o que eles indicam.
Tabela 9. Diagnóstico
Número de vezes em que o LED pisca Descrição do problema
1 Placa de sistema: falha do BIOS e da ROM
2 Nenhuma memória ou RAM detectada, placa de sistema, PSU
3 Erro na placa de sistema ou no chipset
4 Falha de memória ou da RAM
5 Falha da bateria do CMOS
6 Falha na placa de vídeo ou no chip
7 Falha na CPU
2,1 Falha da placa de sistema
2,2 Nenhuma memória ou RAM detectada, placa de sistema, PSU
2,3 Falha na placa de sistema, na memória ou no processador
3,6 Imagem para recuperação de BIOS não encontrada
3,7 Imagem para recuperação de BIOS encontrada, mas inválida
Recuperar o sistema operacional
Quando não for possível inicializar o computador mesmo após diversas tentativas, inicia-se automaticamente o Dell SupportAssist OS
Recovery.
O Dell SupportAssist OS Recovery é uma ferramenta autônoma e pré-instalada em todos os computadores Dell com o sistema operacional
Windows 10. Ele é composto de ferramentas para diagnosticar e solucionar problemas que podem ocorrer antes que o computador
inicialize o sistema operacional. Ele permite que você diagnostique problemas de hardware, repare o computador, faça um backup dos
arquivos, ou restaure o computador para o respectivo estado de fábrica.
É possível também baixá-lo do site de suporte da Dell para resolver problemas e corrigir o computador quando a inicialização do seu
sistema operacional principal falhar devido a falhas do software ou do hardware.
Para obter mais informações sobre o Dell SupportAssist OS Recovery, o Guia de Usuário do do Dell SupportAssist OS Recovery no
sitewww.dell.com/support.
Como atualizar o BIOS (chave USB)
Etapas
1. Siga o procedimento da etapa 1 a 7 em "Como atualizar o BIOS" para baixar o arquivo de programa de configuração do BIOS mais
recente.
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