Service Manual

Risoluzione dei problemi
Indicatori di diagnostica di sistema
Il computer esegue il POST (Power On Self Test) che assicura che il dispositivo soddisfi i requisiti di base del computer e l'hardware
funzioni in modo appropriato prima dell'inizio del processo di avvio. Se ha superato il processo di verifica automatica all'accensione (POST),
il computer continua l'avvio in modalità normale. Tuttavia, se non riesce a effettuare il POST, il computer emette una serie di codici LED di
colore ambra durante la procedura di avvio.
La tabella seguente mostra le diverse combinazioni di indicatori e il significato di ciascuna.
Tabella 9. Diagnostica
Numero di lampeggi del LED di alimentazione Descrizione del problema
1 Scheda di sistema: errore BIOS e ROM
2 Nessuna memoria o RAM, scheda di sistema o PSU rilevata
3 Errore della scheda di sistema/del chipset
4 Errore di memoria/RAM
5 Errore batteria CMOS
6 Guasto al chip o alla scheda video
7 Guasto alla CPU
2.1 Guasto alla scheda di sistema
2.2 Nessuna memoria o RAM, scheda di sistema o PSU rilevata
2.3 Guasto alla scheda di sistema, alla memoria o al processore
3.6 Immagine di ripristino del BIOS non trovata
3.7 Immagine di ripristino del BIOS trovata ma non valida
Ripristino del sistema operativo
Quando il computer non è in grado di avviare il sistema operativo anche dopo tentativi ripetuti, si avvia automaticamente Dell
SupportAssist OS Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery è uno strumento standalone preinstallato su tutti i computer Dell dotati del sistema operativo Windows 10.
Il servizio è costituito da strumenti per diagnosticare e risolvere i problemi che possono verificarsi prima che il sistema avvii il sistema
operativo. Esso consente di diagnosticare i problemi hardware, riparare il computer, eseguire il backup dei file o ripristinare il computer allo
stato di fabbrica.
È anche possibile scaricarlo dal sito web del supporto Dell per risolvere i problemi del computer, in caso non riesca ad avviare il sistema
operativo per problemi software e hardware.
Per ulteriori informazioni su Dell SupportAssist OS Recovery, consultare la Guida per l'utente di Dell SupportAssist OS Recovery
all'indirizzo www.dell.com/support.
Aggiornamento del BIOS (chiavetta USB)
Procedura
1. Seguire la procedura dal punto 1 al punto 7 in "Aggiornamento del BIOS" per scaricare la versione più recente del file del programma di
installazione del BIOS.
5
Risoluzione dei problemi 107