Service Manual

Riešenie problémov
Diagnostika SupportAssist
O tejto úlohe
Diagnostika SupportAssist (predtým známa tiež ako diagnostika ePSA) slúži na úplnú kontrolu hardvéru. Diagnostika SupportAssist je
vstavanou súčasťou systému BIOS, v ktorom sa aj spúšťa. Diagnostika SupportAssist poskytuje súbor možností testovania konkrétnych
zariadení alebo skupiny zariadení. Tento nástroj umožňuje:
• Spustiť testy automaticky alebo v interaktívnom režime.
• Opakovať testy
• Zobraziť alebo uložiť výsledky testov
• Spustiť hĺbkové testy, ktoré obsahujú ďalšie možnosti testovania a dokážu poskytnúť ešte viac informácií o zariadeniach, ktoré
majú poruchu.
• Zobraziť hlásenia o stave, ktoré informujú o úspešnom dokončení testov.
• Zobraziť chybové hlásenia, ktoré informujú o problémoch počas testovania.
POZNÁMKA: Niektoré testy sú určené pre vybrané zariadenia a vyžadujú aktívnu participáciu používateľa. Preto je
dôležité, aby ste počas týchto diagnostických testov boli pri počítači.
Obnovenie operačného systému
Ak váš počítač nedokáže spustiť operačný systém ani po niekoľkých pokusoch, automaticky sa spustí nástroj Dell SupportAssist OS
Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery je samostatný nástroj, ktorý inštalujeme do všetkých počítačov značky Dell s operačným systémom
Windows 10. Tento nástroj pozostáva z viacerých ďalších nástrojov na diagnostiku a riešenie problémov, ktoré sa v počítači môžu
vyskytnúť pred spustením operačného systému. Pomocou tohto nástroja môžete diagnostikovať problémy s hardvérom, opraviť
počítač, zálohovať si súbory alebo vrátiť počítač do stavu, v akom ste ho dostali z výroby.
Nástroj Dell SupportAssist OS Recovery si môžete tiež stiahnuť z webovej lokality podpory firmy Dell a použiť ho na opravu svojho
počítača, keď nebude možné kvôli problémom so softvérom alebo hardvérom spustiť hlavný operačný systém.
Viac informácií o nástroji Dell SupportAssist OS Recovery vám poskytne Používateľská príručka nástroja Dell SupportAssist OS
Recovery, dostupná na webovej stránke www.dell.com/support.
Kontrolky diagnostiky systému
POZNÁMKA: Diagnostické indikátory systému a indikátor stavu napájania sú umiestnené na tlačidle napájania (hlava
mimozemšťana).
POZNÁMKA: Farba stavových indikátorov závisí od konfigurácie zvolenej v nástroji Alienware Control Center (AWCC).
Indikátor stavu napájania: signalizuje stav napájania.
Svieti neprerušovane
• Počítač je zapnutý.
• Napájací adaptér je pripojený a zostávajúca energia batérie je menej ako desať percent.
Pomaly sa rozsvecuje a zhasína – počítač je v režime spánku.
Nesvieti – počítač je v režime hlbokého spánku alebo je vypnutý.
Indikátor stavu napájania bliká oranžovo a spolu so zvukovými kódmi signalizuje poruchy.
Napríklad indikátor stavu napájania zabliká dvakrát červeno, zhasne a potom zabliká trikrát modro a zhasne. Tento vzor 2,3 bude
pokračovať, kým sa počítač nevypne, čo naznačuje, že sa nezaznamenáva žiadna pamäť alebo RAM.
Nasledujúca tabuľka zobrazuje rôzne signály indikátora napájania a príslušné problémy.
91