Service Manual

Rozwiązywanie problemów
Test diagnostyczny SupportAssist
Informacje na temat zadania
Test diagnostyczny SupportAssist (dawniej nazywany diagnostyką ePSA) obejmuje pełną kontrolę elementów sprzętowych.
Narzędzie diagnostyczne SupportAssist jest wbudowane w systemie BIOS i uruchamiane wewnętrznie przez system BIOS.
Diagnostyka SupportAssist zawiera szereg opcji dotyczących określonych urządzeń i grup urządzeń. Umożliwia:
• Uruchamianie testów automatycznie lub w trybie interaktywnym.
• Powtarzanie testów
• Wyświetlanie i zapisywanie wyników testów
• Wykonywanie wyczerpujących testów z dodatkowymi opcjami oraz wyświetlanie dodatkowych informacji o wykrytych awariach
urządzeń.
• Wyświetlanie komunikatów o stanie z informacjami o pomyślnym lub niepomyślnym zakończeniu testów.
• Wyświetlanie komunikatów o błędach z informacjami o problemach wykrytych podczas testowania sprzętu.
UWAGA: Testy niektórych urządzeń wymagają interwencji użytkownika. Podczas wykonywania testów diagnostycznych
nie należy odchodzić od komputera.
Przywracanie systemu operacyjnego
Jeśli komputer nie jest w stanie uruchomić systemu operacyjnego nawet po kilku próbach, automatycznie uruchamia się narzędzie
Dell SupportAssist OS Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery to autonomiczne narzędzie instalowane fabrycznie na wszystkich komputerach firmy Dell z systemem
operacyjnym Windows 10. Składa się ono z narzędzi ułatwiających diagnozowanie i rozwiązywanie problemów, które mogą wystąpić
przed uruchomieniem systemu operacyjnego komputera. Umożliwia zdiagnozowanie problemów ze sprzętem, naprawę komputera,
wykonanie kopii zapasowej plików lub przywrócenie komputera do stanu fabrycznego.
Narzędzie można również pobrać z witryny pomocy technicznej Dell Support, aby rozwiązywać problemy z komputerem, gdy nie
można uruchomić podstawowego systemu operacyjnego z powodu awarii oprogramowania lub sprzętu.
Więcej informacji na temat narzędzia Dell SupportAssist OS Recovery zawiera podręcznik użytkownika narzędzia Dell SupportAssist
OS Recovery na stronie www.dell.com/support.
Systemowe lampki diagnostyczne
UWAGA: Lampki diagnostyczne systemu i lampka stanu zasilania znajdują się na przycisku zasilania (AlienHead).
UWAGA: Kolor lampek stanu zależy od konfiguracji ustawionej w programie Alienware Control Center (AWCC).
Lampka stanu zasilania: wskazuje stan zasilania.
Światło ciągłe
• Komputer jest włączony.
• Zasilacz jest podłączony, a poziom naładowania baterii wynosi poniżej 10%.
Oddychanie: komputer jest w stanie uśpienia.
Wyłączone: komputer jest w stanie hibernacji lub wyłączony.
Bursztynowa, migająca lampka stanu zasilania oraz sygnały dźwiękowe sygnalizują błędy.
Na przykład kontrolka zasilania miga dwa razy światłem czerwonym, potem następuje pauza, następnie światłem niebieskim trzy razy,
a potem następuje pauza. Sekwencja 2,3 jest wykonywana do chwili wyłączenia komputera. Oznacza ona brak pamięci lub pamięci
RAM.
Poniższa tabela przedstawia różne sekwencje lampek stanu zasilania oraz powiązane problemy.
93