Service Manual

トラブルシューティング

SupportAssist 診断

このタスクについて

SupportAssist 診断（以前は ePSA 診断と呼ばれていた）では、ハードウェアの完全なチェックを実行します。SupportAssist 診断は

BIOS に組み込まれており、BIOS によって内部で起動します。SupportAssist 診断では、特定のデバイスまたはデバイスグループ用

の一連のオプションが用意されています。これにより、次の処理が可能です。

• テストを自動的に、または対話モードで実行する。

• テストの繰り返し

• テスト結果の表示または保存

• 詳細なテストで追加のテストオプションを実行し、障害の発生したデバイスに関する詳しい情報を得る

• テストが問題なく終了したかどうかを知らせるステータスメッセージを表示

• テスト中に問題が発生したかどうかを知らせるエラーメッセージを表示

メモ: 一部のテストは特定のデバイス向けであり、ユーザーによる操作が必要です。診断テストを実行する際は、PC の前にい

るようにしてください

オペレーティングシステムのリカバリー

PC で何度か試行してもオペレーティングシステムが起動されない場合、Dell SupportAssist の OS のリカバリーが自動的に起動し

ます。

Dell SupportAssist の OS のリカバリーは、Windows 10 オペレーティングシステムがインストールされているすべての Dell PC には

プレインストールされるているスタンドアロンツールです。PC でオペレーティングシステムが起動される前に発生する問題を診

断してトラブルシューティングするツールで構成されています。ハードウェアの問題の診断、PC の修復、ファイルのバックアッ

プ、PC の出荷時状態への復元を行うことができます。

ソフトウェアやハードウェアの障害が原因でプライマリオペレーティングシステムを起動できない場合、Dell サポート用 Web サ

イトからダウンロードし、PC をトラブルシューティングして修正できます。

Dell SupportAssist の OS のリカバリーの詳細については、www.dell.com/support にある「Dell SupportAssist OS Recovery

ユ

ー

ザ

ー

ズ

ガイド

」を参照してください。

システム診断ライト

メモ: システム診断ライトと電源ステータスライトは、電源ボタン（Alienhead）にあります。

メモ: ステータスライトの色は、Alienware Control Center（AWCC）内の設定によって異なります。

電源ステータスライト：電源ステータスを示します。

点灯

• PC の電源が入っています。

• 電源アダプターに接続されており、バッテリーの充電量は 10%未満です。

点滅：PC がスリープ状態になっています。

消灯：PC が休止状態、または PC の電源が切れています。

電源ステータスライトが、障害を示すビープコードと合わせて橙色に点滅します。

例えば、電源ライトが赤色に 2 回点滅して停止し、次に青色に 3 回点滅して停止します。この 2,3 のパターンは、PC の電源が切

れるまで続き、メモリーまたは RAM が検出されないことを示しています。

次の表には、さまざまな電源ライトのパターンと、関連する問題が記載されています。

表 10. LED コード

診断ライトコード問題の内容

2,1 プロセッサーの不具合