Service Manual
Hibaelhárítás
SupportAssist diagnosztika
Errõl a feladatról
A SupportAssist diagnosztika (korábbi nevén ePSA diagnosztika) teljes körű ellenőrzést végez a hardveres eszközökön. A
SupportAssist diagnosztika a BIOS-ba van integrálva, és indítása belsőleg történik. A SupportAssist diagnosztika számos lehetőséget
biztosít az adott eszközcsoportokhoz vagy eszközökhöz. A következőket teszi lehetővé:
• Tesztek automatikus vagy interaktív futtatása
• Tesztek megismétlése
• A teszteredmények megjelenítése és elmentése
• Alapos tesztek futtatása további tesztopciókkal, amelyek további információkat biztosítanak a meghibásodott eszköz(ök)ről
• Állapotüzenetek megtekintése, amelyek a teszt sikerességét jelzik
• Hibaüzenetek megtekintése, amelyek a teszt során tapasztalt problémákat jelzik
MEGJEGYZÉS: Egyes tesztek meghatározott eszközökhöz valók, és felhasználói beavatkozást igényelnek. Ügyeljen rá,
hogy mindig személyesen legyen jelen a számítógépnél a diagnosztikai tesztek futtatásakor.
Az operációs rendszer helyreállítása
Ha a számítógép több kísérletet követően sem tudja beölteni az operációs rendszert, automatikusan elindul a Dell SupportAssist OS
Recovery eszköz.
A Dell SupportAssist OS Recovery egy különálló eszköz, amely a Windows 10-et futtató Dell számítógépekre előre telepítve van. A
Dell SupportAssist OS Recovery az operációs rendszer betöltése előtt előforduló hibák diagnosztizálására és elhárítására szolgáló
eszközöket tartalmaz. Segítéségével diagnosztizálhatja a különféle hardveres problémákat, kijavíthatja a számítógép hibáit,
biztonsági mentést készíthet a fájlokról, illetve visszaállíthatja a számítógépet a gyári beállításokra.
Az eszközt a Dell támogatási webhelyéről is letöltheti, és hibaelhárítást végezhet a számítógépen, amikor szoftveres vagy hardveres
hibák miatt a számítógép nem képes betölteni az elsődleges operációs rendszert.
A Dell SupportAssist OS Recovery eszközzel kapcsolatos bővebb információért tekintse meg a Dell SupportAssist OS Recovery
használati útmutatóját a
www.dell.com/support oldalon.
Rendszer-diagnosztikai jelzőfények
MEGJEGYZÉS: A rendszer-diagnosztikai jelzőfények és az üzemjelző fény a bekapcsológombnál (Alienhead) található.
MEGJEGYZÉS: Az üzemjelző fények színe az Alienware Control Centerben (AWCC) beállított konfigurálástól függ.
Üzemjelző fény: Az üzemállapotot jelzi.
Folyamatos
• A számítógép be van kapcsolva.
• A tápadapter csatlakoztatva van, és az akkumulátor töltöttségi szintje tíz százaléknál alacsonyabb.
Pulzáló – A számítógép alvó üzemmódban van.
Nem világít – A számítógép hibernált vagy kikapcsolt állapotban van.
Az üzemjelző fény sárga színnel villog, valamint különböző hangjelzések hallhatók a meghibásodásokat jelezve.
Például, az áramellátás állapotjelző lámpája piros színnel villog kétszer, amit egy szünet követ, majd kék színnel villog háromszor, amit
egy szünet követ. Ez a 2,3 minta ismétlődik mindaddig, amíg a számítógépet kikapcsolják, jelezve, hogy nem észlelhető memória
vagy RAM.
Az alábbi táblázat a különböző működési állapotjelző fénymintázatokat, valamint az ezekhez kapcsolódó problémákat tünteti fel.
92