Service Manual

Fejlfinding
SupportAssist-diagnosticering
Om denne opgave
SupportAssist-diagnosticering (tidligere kendt som ePSA-diagnosticering) foretager en fuldstændig kontrol af din hardware.
SupportAssist-diagnosticering er indlejret i og startes internt af BIOS. SupportAssist-diagnosticering giver en række muligheder til
særlige enheder eller enhedsgrupper. Det giver dig mulighed for at:
• Køre tests automatisk eller i en interaktiv tilstand
• Gentage tests
• Vise eller gemme testresultaterne
• Køre tests igennem for at introducere yderligere testmuligheder og give ekstra oplysninger om de mislykkede enheder
• Se statusmeddelelser, der angiver, om tests blev udført korrekt
• Se fejlmeddelelser, der angiver, om der blev registreret problemer under testen
BEMÆRK: Nogle tests er beregnet til specifikke enheder og kræver brugerinteraktion. Sørg for, at du sidder foran
computeren, når diagnostiktestene udføres.
Gendannelse af operativsystemet.
Hvis din computer ikke kan starte op til operativsystemet, selv efter gentagne forsøg, startes automatisk Dell SupportAssist OS
Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery er et selvstændigt værktøj, som er forudinstalleret på alle Dell-computere, der er installeret med
Windows 10-operativsystemet. Den består af værktøjer til diagnosticering og fejlfinding af problemer, der kan opstå, før din
computer starter op til operativsystemet. Det lader dig diagnosticere hardwareproblemer, reparere din computer, sikkerhedskopiere
dine filer eller genoprette din computer til fabriksindstillinger.
Du kan også downloade den fra Dell Support-siden for at fejlsøge og reparere din computer, når den ikke starter op i dens primære
operativsystem på grund af software- eller hardwarefejl.
For yderligere information om Dell SupportAssist OS Recovery, bedes du læse Dell SupportAssist OS Recovery brugervejledning på
www.dell.com/support.
Systemdiagnosticeringsindikatorer
BEMÆRK: Systemdiagnosticeringsindikatorerne og strømstatusindikatoren befinder sig ved tænd/sluk-knappen
(rumvæsenhovedet).
BEMÆRK: Farven på statusindikatorerne afhænger af den valgte konfiguration i Alienware Control Center (AWCC).
Strømstatusindikatoren: Viser strømstatus.
Lyser konstant
• Computeren er tændt.
• Strømadapteren er tilsluttet, og batteriet er mindre end ti procent opladet.
Pulserende: Computeren er i dvaletilstand.
Slukket: Computeren er i dvaletilstand eller slukket.
Når strømstatusindikatoren blinker ravgult samtidig med bipkoder, indikerer det, at der er fejl.
F.eks. kan strømindikatoren blinke rødt to gange efterfulgt af en pause, hvorefter den blinker blåt tre gange efterfulgt af en pause.
Dette 2,3 mønster fortsætter indtil der slukkes for computeren, mønstret indikerer, at ingen hukommelse eller RAM er registreret.
I følgende skema vises de forskellige mønstre for strømindikatoren og de tilsvarende problemer.
91