Service Manual

Řešení potíží
Diagnostika SupportAssist
O této úloze
Diagnostika SupportAssist (dříve známá jako diagnostika ePSA) provádí celkovou kontrolu hardwaru. Diagnostika SupportAssist je
integrována do systému BIOS a je spouštěna interně tímto systémem. Diagnostika SupportAssist poskytuje sadu možností pro
konkrétní zařízení nebo jejich skupiny. Umožňuje:
• Spouštět testy automaticky nebo v interaktivním režimu.
• Opakovat testy
• Zobrazit nebo ukládat výsledky testů
• Procházet testy, zavádět dodatečné možnosti testů a zprostředkovávat dodatečné informace o zařízeních, u kterých test selhal.
• Prohlížet stavové zprávy s informacemi o úspěšném dokončení testu.
• Zobrazovat chybové zprávy, které indikují, zda byly během testu zjištěny problémy.
POZNÁMKA: Některé testy jsou určeny pro konkrétní zařízení a vyžadují zásah uživatele. Při provádění diagnostických
testů buďte vždy přítomni u počítače.
Obnovení operačního systému
Jestliže se počítač ani opakovaných pokusech nemůže spustit do operačního systému, automaticky se spustí nástroj Dell SupportAssist
OS Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery je samostatný nástroj, který se do počítačů Dell instaluje společně s operačním systémem Windows
10. Obsahuje nástroje pro diagnostiku a odstraňování problémů, k nimž může dojít předtím, než se počítač spustí do operačního
systému. Umožňuje zjistit problémy s hardwarem, opravit počítač, provést zálohování souborů nebo obnovit počítač do továrního
nastavení.
Nástroj lze také stáhnout ze stránek podpory společnosti Dell a vyřešit problémy s počítačem v případě, že se jej nepodaří spustit do
primárního operačního systému kvůli problémům se softwarem nebo hardwarem.
Více informací o nástroji Dell SupportAssist OS Recovery naleznete v příručce Dell SupportAssist OS Recovery User's Guide na
stránkách
www.dell.com/support.
Indikátory diagnostiky systému
POZNÁMKA: Indikátory diagnostiky systému a kontrolka napájení systému se nacházejí u vypínače (Alienhead).
POZNÁMKA: Barva indikátoru stavu závisí na konfiguraci nastavené v nástroji Alienware Control Center (AWCC).
Indikátor stavu napájení: označuje stav napájení.
Svítící
• Počítač je zapnutý.
• Napájecí adaptér je připojen a baterie je nabita na méně než deset procent.
Bliká – počítač je v režimu spánku.
Nesvítí – počítač je ve stavu hibernace nebo vypnutý.
Indikátor stavu napájení bliká oranžově a zároveň pípají kódy značící chyby.
Příklad: Kontrolka napájení dvakrát červeně zabliká, následuje pauza a potom zabliká třikrát bíle a následuje pauza. Tento vzor
blikání 2, 3 pokračuje, dokud se počítač nevypne, což signalizuje, že nebyla detekována žádná paměť nebo RAM.
Následující tabulka ukazuje různé vzory signalizace kontrolky napájení a související problémy.
91