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6장: 문제 해결
열려있는 모든 파일이나 프로그램을 저장하고 닫은 후 시작 메뉴를 통해 컴퓨터를
종료하십시오.
스파이웨어에 대해 컴퓨터를 검색하십시오:
컴퓨터 성능 저하가 발생되고, 자주 팝업 광고가 표시되거나 인터넷에 연결과
관련하여 문제가 발생된 경우, 컴퓨터가 스파이웨어에 감염되었을 수 있습니다.
컴퓨터를 검색하여 스파이웨어를 제거할 수 있도록 안티 스파이웨어 보호
기능 (프로그램이 업그레이드를 요구할 수 있습니다)이 포함된 안티 바이러스
프로그램을 사용하십시오.
문제 해결 방법은 소프트웨어 설명서를 확인하거나 소프트웨어 제조업체에
문의하십시오:
프로그램이 컴퓨터에 설치된 운영 체제와 호환성이 있는지 확인합니다. •
컴퓨터가 소프트웨어 실행에 필요한 최소한의 하드웨어 요건을 갖추었는지 •
확인합니다. 자세한 내용은 소프트웨어 설명서를 참조하십시오.
프로그램을 올바르게 설치하고 구성하였는지 확인합니다. •
장치 드라이버가 특정 프로그램과 충돌하는지 확인합니다. •
필요하면 프로그램을 제거하고 다시 설치합니다. •
PSA 진단 프로그램을 실행하십시오:
모든 검사가 성공적으로 완료되었다면 오류는 소프트웨어와 관련이 있습니다.
프로그램이 이전 Microsoft
®
Windows
®
용으로 고안된 경우
프로그램 호환성 마법사를 실행합니다:
프로그램 호환성 마법사는 호환성 마법사가 프로그램을 구성하며 비 Windows
운영 체제 환경과 유사한 환경에서 실행하도록 합니다.
Windows Vista
®
시작1. → 제어판→ 프로그램→ 이 Windows 버전으로 기존 프로그램을
사용합니다를 클릭합니다.
시작 화면이 나타나면, 2. 다음을 클릭하십시오.
화면의 지시사항을 따르십시오.
Windows
®
7
시작1.
→ 제어판→ 프로그램→ 프로그램 및 기능→ 이 Windows 버전으로
기존 프로그램을 사용합니다를 클릭합니다.
시작 화면이 나타나면, 2. 다음을 클릭하십시오.
화면의 지시사항을 따르십시오.
기타 소프트웨어 문제
즉시 파일을 백업하십시오.
바이러스 검사 프로그램을 사용하여 하드 드라이브나 CD를 점검하십시오.