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第 6 章：疑難排解
其它軟體問題
立即備份您的檔案
使用病毒掃描程式來檢查硬碟機或光碟片。
儲存並關閉任何開啟的檔案或程式，然後透過開始選單將電腦關機。
掃描電腦裡的間諜軟體：
如果您遇到電腦效能緩慢的問題，電腦經常出現快顯廣告或者是在連接至網路時
遇到問題，則表示電腦可能已受到間諜軟體感染。請使用包括有反間諜軟體保護
功能的防毒程式 (您的程式可能需要升級) 以掃描電腦並移除間諜軟體。
請檢查軟體說明文件或聯絡軟體製造廠商，獲得故障排除資訊：
確定程式與電腦上安裝的作業系統相容。•
確定電腦符合執行該軟體所需的最低硬體要求。如需更多說明，請參閱軟體•
說明文件。
確定已正確安裝並設定程式。•
確認裝置驅動程式不會與此程式發生衝突。•
如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。•
執行 PSA 診斷程式：
如果所有測試都能順利執行，則表明錯誤情況與軟體問題有關。
此程式是為了較早的 Microsoft
®
Windows
®
作業系統而設計
執行程式相容性精靈：
程式相容性精靈會設定程式，使程式在與非 Windows 作業系統環境相似的環境下
執行。
Windows Vista
®
按一下1. 開始 → 控制台→ 程式集→ 以此版本的 Windows 使用舊程式。
在歡迎畫面中，按一下2. 下一步。
依螢幕指示操作。
Windows
®
7
按一下1. 開始 → 控制台→ 程式集→ 程式和功能→ 以此版本的 Windows 使用
舊程式。
在歡迎畫面中，按一下2. 下一步。
依螢幕指示操作。