Users Guide

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Antes de llamar
NOTA: tenga a mano el “Express Service Code” (Código de
servicio rápido) cuando llame. El código ayuda al sistema
telefónico automatizado de asistencia Dell a transferir su
llamada de forma más eficiente. Puede ser que le pidan la
Etiqueta de servicio.
La Etiqueta de servicio y el Express Service Code (Código de servicio
rápido) se encuentran grabados en la parte inferior del ordenador.
Recuerde rellenar la siguiente Lista de verificación de diagnósticos.
Si es posible, encienda el ordenador antes de llamar a Dell para
obtener asistencia y haga la llamada desde un teléfono situado
cerca de su ordenador. Es posible que se le pida que escriba algunos
comandos con el teclado, que proporcione información detallada
durante las operaciones o que intente otros procedimientos para
solucionar problemas que únicamente pueden realizarse con el
ordenador. Asegúrese de tener a mano la documentación del
ordenador.
Lista de verificación de
diagnósticos
• Nombre:
• Fecha:
• Dirección:
• Teléfono:
• Express Service Code (Código de servicio rápido):
• Etiqueta de servicio:
• Número de autorización para devolución de material (si le fue
proporcionado por un técnico de asistencia de Dell):
• Sistema operativo y versión:
• Dispositivos:
• ¿Está el ordenador conectado a una red? Sí/No