Setup Guide

12
Voordat u belt
OPMERKING: Zorg ervoor dat u de code voor express-
service bij de hand hebt wanneer u belt. Deze code helpt
het geautomatiseerde telefoonsysteem om u met de meest
geschikte medewerker door te verbinden.
Vergeet niet om de onderstaande diagnostische checklist in te vullen.
Zet indien mogelijk de computer aan wanneer u Dell voor ondersteuning
belt, en bel vanaf een telefoon die zich in de nabijheid van de computer
bevindt. U wordt mogelijk gevraagd om een aantal opdrachten in te
voeren, gedetailleerde informatie in te voeren of andere stappen op het
gebied van probleemoplossing uit te voeren die alleen mogelijk zijn op
de computer waar het probleem zich heeft voorgedaan. Zorg ervoor dat
u de documentatie voor de computer bij de hand hebt.
Diagnostische checklist
•Naam:
• Datum:
•Adres:
• Telefoonnummer:
• Code voor express-service:
• Machtigingsnummer geretourneerde producten (indien
verstrekt door een medewerker van de technische
ondersteuning van Dell):
• Besturingssysteem en versie:
• Apparaten:
• Uitbreidingskaarten:
• Bent u op een netwerk aangesloten? Ja/nee
• Netwerk, versie en netwerkadapter:
• Programma's en versies: