Manual de servicio Adamo de Dell™ Inserción de una tarjeta SIM Actualización del BIOS Configuración del sistema Solución de problemas Obtención de ayuda Reinstalación de software Notas, precauciones y avisos NOTA: una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar su ordenador de la mejor manera posible. PRECAUCIÓN: una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos si no se siguen las instrucciones.
Regresar a la página de contenido Actualización del BIOS Manual de servicio Adamo de Dell™ Actualización del BIOS desde la unidad de disco duro Actualización del BIOS desde un CD El BIOS es una utilidad que sirve como interfaz entre el hardware y el sistema operativo del ordenador. Es posible que sea necesario actualizar el BIOS cuando haya una actualización disponible.
6. Retire el CD de actualización del BIOS de la unidad. 7. Seleccione Exit Saving Changes (Salir guardando cambios) para guardar los cambios de configuración. 8. Una vez que finalice la actualización de la BIOS, el ordenador se reiniciará automáticamente. NOTA: aparece un mensaje de error si no dispone de suficiente privilegios para instalar la actualización del BIOS.
Regresar a la página de contenido Obtención de ayuda Manual de servicio Adamo de Dell™ Obtención de ayuda Información sobre productos Devolución de artículos para reparación bajo garantía o abono Ubicación de la Etiqueta de servicio y el Código de servicio rápido Antes de llamar Cómo ponerse en contacto con Dell Obtención de ayuda Si tiene problemas con su ordenador, puede realizar los siguientes pasos para diagnosticar y solucionar el problema: 1.
support.jp.dell.com (sólo para Japón) support.euro.dell.com (sólo para Europa) l Direcciones de correo electrónico de asistencia de Dell: mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (sólo para países de Latinoamérica y del Caribe) apsupport@dell.com (sólo para países asiáticos y del Pacífico) l Direcciones de correo electrónico de marketing y ventas de Dell: apmarketing@dell.com (sólo para países asiáticos y del Pacífico) sales_canada@dell.
Puede identificar la etiqueta de servicio y el Código de servicio rápido de las maneras siguientes: l l La etiqueta de servicio y el código de servicio rápido están grabados en la parte posterior del ordenador debajo de los puertos USB. La etiqueta de servicio aparece en la lista del menú de seguridad del programa de configuración del sistema. Para obtener más información acerca de cómo acceder al programa de configuración del sistema, consulte el apartado Acceso al programa de configuración del sistema.
2. Haga clic en Contact Us (Póngase en contacto con nosotros) en el lado izquierdo de la página y seleccione el vínculo correspondiente al servicio o asistencia que necesite. 3. Elija el método para ponerse en contacto con Dell que le resulte más cómodo.
Regresar a la página de contenido Inserción de una tarjeta SIM Manual de servicio Adamo de Dell™ PRECAUCIÓN: sólo un técnico certificado debe realizar reparaciones en el ordenador. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. NOTA: las tarjetas de módulos de identificación del abonado (SIM) identifican usuarios de forma exclusiva mediante la tarjeta de identificador internacional de abonados móviles.
Regresar a la página de contenido Reinstalación de software Manual de servicio Adamo de Dell™ Controladores Restauración del sistema operativo Controladores Si experimenta problemas con algún dispositivo, determine si el origen del problema es el controlador y, en caso necesario, actualícelo. 1. Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista™ y, a continuación, haga clic con el botón derecho del ratón en Ordenador. 2. Haga clic en Propiedades® Administrador de dispositivos.
3. Cuando aparezca la ventana Asistente InstallShield completado, extraiga el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) y haga clic en Finalizar para reiniciar el ordenador. 4. Cuando vea el escritorio de Windows, vuelva a insertar el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades). 5. En la pantalla Welcome Dell System Owner (Bienvenida al propietario del sistema Dell), haga clic en Next (Siguiente).
Inicio de Restaurar sistema 1. Haga clic en Start (Inicio) . 2. En la casilla Start Search (Iniciar búsqueda), escriba System Restore o Restaurar sistema y pulse . NOTA: puede que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario. Si es usted un administrador del ordenador, haga clic en Continuar; en caso contrario, póngase en contacto con su administrador para continuar con la acción que desee. 3. Haga clic en Siguiente y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
7. Haga clic en la casilla de verificación para confirmar que desea continuar reformateando el disco duro y restaurando el software del sistema al estado en el que salió de fábrica y, a continuación, haga clic en Next (Siguiente). Se inicia el proceso de restauración, el cual puede llevar 5 minutos o más. Se mostrará un mensaje cuando el sistema operativo y las aplicaciones preinstaladas hayan sido restaurados a los valores de fábrica. 8. Haga clic en Finish (Finalizar) para reiniciar el ordenador.
Regresar a la página de contenido Configuración del sistema Manual de servicio Adamo de Dell™ Visualización de la configuración del sistema con el programa de configuración del sistema Cambio de la configuración del BIOS Visualización de la configuración del sistema con el programa de configuración del sistema Es posible que el sistema operativo altere algunas de las opciones que configuró a través del programa de configuración.
l Red Durante la rutina de inicio, el ordenador explora la lista de dispositivos activados en orden descendente en busca de los archivos de inicio del sistema operativo. Cuando el ordenador encuentra los archivos, deja de buscar e inicia el sistema operativo. Para controlar los dispositivos de inicio, seleccione (resalte) un dispositivo pulsando la tecla de flecha hacia abajo o hacia arriba y, a continuación, active o desactive el dispositivo, o cambie su orden en la lista. 1.
2. Haga clic en Accesorios® Herramientas del sistema® Información del sistema. 3. Localice el elemento Versión del BIOS/Fecha en Resumen del sistema. El elemento Versión del BIOS/Fecha indica la fecha y la versión del BIOS.
Regresar a la página de contenido Solución de problemas Manual de servicio Adamo de Dell™ Sugerencias para la solución de problemas Mensajes de error Si el mensaje que aparece no figura en la lista siguiente, consulte la documentación del sistema operativo o la del programa que se estaba ejecutando cuando apareció el mensaje. Auxiliary device failure (Fallo de dispositivo auxiliar). La superficie táctil o el ratón externo pueden estar defectuosos. Si el ratón es externo, compruebe la conexión del cable.
Insert bootable media (Introduzca un soporte multimedia de inicio). El sistema operativo está intentando iniciarse desde un medio que no es de inicio. Insert bootable media (Introduzca un medio de arranque) Invalid configuration information-please run System Setup Program (Información de configuración no válida; ejecute el programa de configuración del sistema). La información de configuración del sistema no coincide con la configuración de hardware.
disco duro tenga una tabla de asignación de archivos (FAT) o un sector dañado. Ejecute la utilidad de comprobación de errores de Windows para comprobar la estructura de archivos de la unidad de disco duro. Consulte el apartado Ayuda y soporte técnico de Windows para obtener instrucciones (haga clic en Inicio® Ayuda y soporte técnico ). Si hay un gran número de sectores defectuosos, haga una copia de seguridad de los datos (si es posible) y después vuelva a formatear la unidad de disco duro.
contacto con Dell). No boot device available (No hay disponible ningún dispositivo de inicio). No existe ninguna partición de inicio en la unidad de disco duro, el cable de la unidad de disco duro está suelto o bien no existe ningún dispositivo de inicio. l l Si el dispositivo de inicio es la unidad de disco duro, asegúrese de que la unidad está instalada correctamente y dividida en particiones como dispositivo de inicio.
NOTA: si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft® Windows®, apague el ordenador y vuelva a intentarlo. 4. Si aparece un mensaje indicando que no se ha encontrado ninguna partición para la utilidad de diagnóstico, ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades). 5.
El indicador luminoso de alimentación emite una luz ámbar parpadeante. El ordenador recibe alimentación eléctrica, es posible que un dispositivo funcione mal o no esté instalado correctamente. Póngase en contacto con Dell (consulte el apartado Cómo ponerse en contacto con Dell). Si el indicador luminoso de alimentación emite una luz ámbar fija. Hay un problema de alimentación. Puede haber un dispositivo que no funcione correctamente o que esté instalado de forma incorrecta.
Un programa se bloquea repetidamente NOTA: el software normalmente incluye instrucciones de instalación en la documentación que lo acompaña o en un CD o DVD. Consulte la documentación del software. Intente reparar el programa. Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa. Un programa está diseñado para una versión anterior del sistema operativo Microsoft® Windows® Ejecute el Asistente para compatibilidad de programas.
