Adamo by Dell™ Service-Handbuch Einlegen einer SIM-Karte Neuprogrammierung des BIOS System-Setup Behebung von Störungen Wie Sie Hilfe bekommen Neu Installieren von Software Anmerkungen, Vorsichtshinweise und Warnungen ANMERKUNG: Eine ANMERKUNG macht auf wichtige Informationen aufmerksam, mit denen Sie den Computer besser einsetzen können.
Zurück zum Inhaltsverzeichnis Neuprogrammierung des BIOS Adamo by Dell™ Service-Handbuch Neuprogrammierung des BIOS von der Festplatte aus Neuprogrammierung des BIOS von einer CD aus Beim BIOS handelt es sich um ein Dienstprogramm, das als Schnittstelle zwischen der Computerhardware und dem Betriebssystem dient. Es ist möglicherweise erforderlich, das BIOS neu zu programmieren, wenn eine Aktualisierung verfügbar ist.
5. Wählen Sie den Befehl Load Setup Defaults (Setup-Standardwerte laden), um den Computer auf die Standardwerte zurückzusetzen. 6. Entfernen Sie die BIOS-Upgrade-CD aus dem Laufwerk. 7. Wählen Sie Exit Saving Changes (Änderungen speichern und beenden), um die Konfigurationsänderungen zu speichern. 8. Das BIOS-Upgrade wird beendet und der Computer automatisch neu gestartet.
Zurück zum Inhaltsverzeichnis Wie Sie Hilfe bekommen Adamo by Dell™ Service-Handbuch Anfordern von Unterstützung Produktinformationen Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschrift Ausfindig machen der Service-Tag-Nummer und des Express-Servicecodes Vor Ihrem Anruf Kontaktaufnahme mit Dell Anfordern von Unterstützung Wenn am Computer eine Störung auftritt, führen Sie folgende Schritte durch, um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben: 1.
support.euro.dell.com (nur für Länder in Europa) l E-Mail-Adressen des Dell Supports: mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (nur Lateinamerika und Karibik) apsupport@dell.com (nur für Länder in Asien und im Pazifikraum) l E-Mail-Adressen des Marketing- und Vertriebsteams von Dell: apmarketing@dell.com (nur für Länder in Asien und im Pazifikraum) sales_canada@dell.com (nur Kanada) l Anonymes FTP-Protokoll (File Transfer Protocol): ftp.dell.
l l Die Service-Tag-Nummer und der Express-Servicecode sind auf der Rückseite des Computers unterhalb der USB-Ports eingeätzt. Die Service-Tag-Nummer ist im Sicherheitsmenü des Systems-Setup-Programms aufgeführt. Weitere Informationen über das Zugreifen auf das SystemSetup-Programm finden Sie auf Aufrufen des System-Setup-Programms. Vor Ihrem Anruf ANMERKUNG: Halten Sie bei einem Anruf den Express-Servicecode bereit.
3. Wählen Sie die für Sie geeignete Art der Kontaktaufnahme mit Dell aus.
Zurück zum Inhaltsverzeichnis Einlegen einer SIM-Karte Adamo by Dell™ Service-Handbuch VORSICHT: Reparaturen am Computer dürfen nur von einem zertifizierten Servicetechniker ausgeführt werden. Schäden durch nicht von Dell genehmigte Wartungsversuche werden nicht durch die Garantie abgedeckt. ANMERKUNG: SIM (Subscriber Identity Module)-Karten dienen zur eindeutigen Identifizierung von Mobilfunk-Netzteilnehmern anhand einer IMSI (International Mobile Subscriber Identity)-Karte.
Zurück zum Inhaltsverzeichnis Neu Installieren von Software Adamo by Dell™ Service-Handbuch Treiber Wiederherstellen Ihres Betriebssystems Treiber Wenn Probleme mit einem Gerät auftreten, überprüfen Sie, ob das Problem vom Treiber verursacht wird, und aktualisieren Sie gegebenenfalls den Treiber. 1. Klicken Sie auf die Windows Vista-Startschaltfläche™ , und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Computer. 2. Klicken Sie auf Properties→ Device Manager (Eigenschaften® Geräte-Manager).
3. Wenn das Fenster InstallShield Wizard Complete (InstallShield-Assistent beendet) angezeigt wird, nehmen Sie den Drivers and Utilities-Datenträger heraus und klicken Sie auf Finish (Fertig stellen), um den Computer neu zu starten. 4. Sobald der Windows-Desktop angezeigt wird, legen Sie den Drivers and Utilities-Datenträger wieder ein. 5. Klicken Sie im Fenster Welcome Dell System Owner (Herzlichen Glückwunsch zum Kauf Ihres Dell Systems!) auf Next (Weiter).
Starten der Systemwiederherstellung 1. Klicken Sie auf Start . 2. Geben Sie in das Feld „Suche starten“ den Begriff System Restore (Systemwiederherstellung) ein, und drücken Sie die . ANMERKUNG: Möglicherweise wird das Fenster User Account Control (Benutzerkontensteuerung) angezeigt. Wenn Sie über Administratorrechte für den Computer verfügen, klicken Sie auf Continue (Fortsetzen). Andernfalls bitten Sie Ihren Administrator, die gewünschte Aktion fortzusetzen. 3.
7. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um zu bestätigen, dass Sie mit der Neuformatierung der Festplatte fortfahren und die Systemsoftware auf die Werkseinstellungen zurücksetzen möchten. Klicken Sie anschließend auf Next (Weiter). Der Wiederherstellungsvorgang wird gestartet und benötigt bis zum Abschluss mindestens 5 Minuten. Nachdem das Betriebssystem und die werkseitig installierten Anwendungsprogramme auf den Zustand bei Auslieferung zurückgesetzt wurden, wird eine entsprechende Meldung angezeigt.
Zurück zum Inhaltsverzeichnis System-Setup Adamo by Dell™ Service-Handbuch Anzeigen der Systemeinstellungen mithilfe des System-Setup-Programms Ändern der BIOS-Einstellungen Anzeigen der Systemeinstellungen mithilfe des System-Setup-Programms Ihr Betriebssystem setzt einige der durch das System-Setup-Programm eingestellten Optionen möglicherweise außer Kraft.
l Netzwerk Im Rahmen der Startroutine arbeitet der Computer die Liste von oben nach unten ab und prüft jedes aktivierte Gerät auf Startdateien für das Betriebssystem. Sobald die Dateien gefunden wurden, wird die Suche abgebrochen und das Betriebssystem gestartet. Zum Steuern der Startgeräte markieren Sie das gewünschte Gerät durch Drücken der Nach-oben- bzw. Nach-unten-Taste und aktivieren bzw. deaktivieren Sie dieses Gerät oder ändern Sie dessen Reihenfolge in der Liste. 1.
2. Klicken Sie auf Accessories® System Tools® System Information (Zubehör® Systemprogramme® Systeminformationen). 3. Suchen Sie in System Summary (Systemübersicht) nach der Option BIOS Version/Date (BIOS-Version/-Datum). Im Feld BIOS Version/Date (BIOS-Version/-Datum) werden die Version und das Datum des BIOS angezeigt.
Zurück zum Inhaltsverzeichnis Behebung von Störungen Adamo by Dell™ Service-Handbuch Tipps für die Behebung von Störungen Fehlermeldungen Wenn die Meldung nicht aufgeführt wird, lesen Sie in der Dokumentation für das Betriebssystem oder für das Programm nach, das ausgeführt wurde, als die Meldung angezeigt wurde. Auxiliary device failure (Hilfskomponentenfehler) – Das Touchpad oder die externe Maus ist möglicherweise fehlerhaft. Prüfen Sie bei einer externen Maus die Kabelverbindung.
Insert bootable media (Startfähigen Datenträger einlegen) – Das Betriebssystem versucht, von einem nicht startfähigen Medium zu starten. Legen Sie einen startfähigen Datenträger ein. Invalid configuration information-please run System Setup Program (Ungültige Konfigurationsdaten - System-Setup-Programm ausführen) – Die Systemkonfigurationsdaten stimmen nicht mit der Hardware-Konfiguration überein. Diese Meldung erscheint normalerweise nach der Installation eines Speichermoduls.
Sector not found (Sektor nicht gefunden) – Das Betriebssystem kann einen Sektor auf der Festplatte nicht finden. Entweder ist ein Sektor defekt oder die Dateizuweisungstabelle auf der Festplatte ist beschädigt. Führen Sie das Fehlerprüfprogramm von Windows aus, um die Dateistruktur auf der Festplatte zu überprüfen. Eine entsprechende Anleitung finden Sie unter Windows-Hilfe und Support (klicken Sie zu diesem Zwecke auf Start→ Help and Support (Start® Hilfe und Support)).
Keyboard failure (Tastaturfehler) Keyboard failure (Tastaturfehler) – Tastaturfehler oder instabile Tastaturkabelverbindung. Nehmen Sie Kontakt mit Dell auf (siehe Kontaktaufnahme mit Dell). No boot device available (Kein Startgerät verfügbar) – Auf der Festplatte ist keine startfähige Partition vorhanden, das Festplattenlaufwerkkabel ist nicht richtig angeschlossen oder es ist kein startfähiges Gerät vorhanden.
ANMERKUNG: Falls Sie zu lange gewartet haben und das Betriebssystem-Logo angezeigt wird, warten Sie weiter, bis der Desktop von Microsoft® Windows® angezeigt wird. Fahren Sie dann den Computer herunter und versuchen Sie es erneut. 4. Wird eine Systemmeldung mit dem Inhalt angezeigt, dass keine Dienstprogrammpartition ermittelt werden konnte, führen Sie Dell Diagnostics unter Verwendung des Drivers and Utilities-Datenträgers aus. 5.
Die Betriebsanzeige blinkt gelb – Der Computer wird mit Strom versorgt, doch möglicherweise besteht ein Problem mit einer Fehlfunktion eines Gerätes oder ein Gerät ist nicht ordnungsgemäß installiert. Nehmen Sie Kontakt mit Dell auf (siehe Kontaktaufnahme mit Dell). Die Betriebsanzeige leuchtet stetig gelb – Es liegt ein Problem mit der Stromversorgung vor, möglicherweise besteht ein Problem mit einer Fehlfunktion eines Gerätes oder ein Gerät ist nicht ordnungsgemäß installiert.
2. Klicken Sie auf das Programm, das nicht mehr reagiert, und klicken Sie auf End Task (Task beenden). Ein Programm stürzt wiederholt ab ANMERKUNG: Eine Anleitung für die Installation von Software finden Sie im Allgemeinen in der jeweiligen Dokumentation oder auf einem mitgelieferten Datenträger (CD oder DVD). Lesen Sie die Softwaredokumentation – Versuchen Sie, das Programm zu reparieren. Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm, und installieren Sie es neu.
