Users Guide

18 │ Solucionar problemas
Problema Causas posibles Soluciones posibles
Al presionar el
botón superior una
vez, dos veces
o durante 1,5
segundos no se
abre la aplicación
deseada.
• La aplicación deseada
no está instalada o no se
admite.
• Asegúrese de que la aplicación
deseada está instalada y en la
lista de aplicaciones disponibles
en el software Panel de control
del lápiz activo. Consulte la
sección Instalar Panel de
control del lápiz activo.
• El lápiz no está asociado
con el dispositivo.
• Asegúrese de que el lápiz
está asociado con el
dispositivo. Para obtener más
información, consulte la sección
Emparejamiento con un
dispositivo Bluetooth.
La función de
compatibilidad con
la inclinación no
funciona.
La aplicación no admite la
función.
La función de compatibilidad
con la inclinación depende de la
aplicación. Utilice otra aplicación
que admita esta función.
No se puede
asociar el lápiz con
el dispositivo.
• Dispositivo no admitido. • El lápiz activo de alta calidad
de Dell solamente funciona con
dispositivos de Dell.
• El controlador Bluetooth
del dispositivo está
caducado.
• Instale el controlador Bluetooth
más reciente para el dispositivo.
El lápiz se muestra
como Not
Connected (No
conectado) en la
lista de dispositivos
Bluetooth.
El lápiz no está asociado
correctamente con el
dispositivo.
• Instale el controlador Bluetooth
más reciente para el dispositivo.
• Quite el lápiz de la lista
Bluetooth y asócielo de nuevo.
Para más información sobre
la asociación del lápiz con el
dispositivo, consulte la sección
Emparejamiento con un
dispositivo Bluetooth.