Users Guide

ProblemasmáscomunesenWindows
Páginasnegras
l Esposiblequeelcartuchonoestéinstaladocorrectamente.Extraigael
cartucho y vuelva a insertarlo.
l Esposiblequeelcartuchodetónerestédefectuosoydebareemplazarse.
Instaleuncartuchodetónernuevo.Consulte“Sustitucióndelcartuchode
tóner”.
l Esposiblequelaimpresoraprecisereparación.Póngaseencontactoconel
serviciotécnico.
Excesodetóner
l Limpie el interior de la impresora. Consulte “Limpieza del interior”.
l Compruebe el tipo y la calidad del papel. Consulte “Especificaciones de
papel”.
l Instaleuncartuchodetónernuevo.Consulte“Sustitucióndelcartuchode
tóner”.
l Si el problema persiste,esposiblequelaimpresoraprecisereparación.
Póngaseencontactoconelserviciotécnico.
Huecos en los
caracteres
Loshuecosenloscaracterestienenzonasenblancodondedeberíaestaren
negro:
l Siestáimprimiendotransparencias, pruebe a utilizar unas de otro tipo. Es
normal que aparezcan algunos huecos en los caracteres debido a la
composicióndelastransparencias.
l Esposiblequenoestéimprimiendoenlacaraadecuadadelpapel.Déla
vuelta a la pila de papel colocada en la bandeja de papel.
l Es posible que el papel no cumpla con las especificaciones requeridas.
Consulte “Especificaciones de papel”.
Rayas horizontales
Si aparecen rayas o manchas negras alineadas horizontalmente:
l Esposiblequeelcartuchonoestéinstaladocorrectamente.Extraigael
cartuchodetóneryvuelvaainsertarlo.
l Esposiblequeelcartuchodetónerestédefectuoso.Instaleuncartuchode
tónernuevo.Consulte“Sustitucióndelcartuchodetóner”.
l Si el problema persiste,esposiblequelaimpresoraprecisereparación.
Póngaseencontactoconelserviciotécnico.
Abarquillamiento
Sielpapelimpresoestácurvadoonoseintroduceenlaimpresora:
l Délavueltaalapiladepapelcolocadaenlabandejadepapel.También
pruebeagirarelpapel180°enlabandejadepapel.
l Pruebe a imprimir en la cubierta posterior.
Problema
Soluciones recomendadas
Aparece el mensaje
“Archivo en uso” durante
lainstalación.
Cierre todas las aplicaciones de software. Elimine el programa de software del
grupo de inicio y reinicie Windows. Vuelva a instalar el controlador de la impresora.
Aparece el mensaje
“Error escribiendo en
LPTx”.
l Compruebequeloscablesesténconectadoscorrectamenteyquela
máquinaestéencendida.
l Silacomunicaciónbidireccionalnoestáactivadaenelcontrolador,
apareceráestemensaje.
Aparecen los mensajes
“Errordeprotección
general”, “Excepción
OE”, “Spool32” u
“Operaciónnoválida”.
Cierre todas las aplicaciones, reinicie Windows e intente imprimir nuevamente.
Aparecen los mensajes
“Error al imprimir” o
“Tiempo de espera de
impresora agotado”.
Estosmensajespuedenaparecerdurantelaimpresión.Esperehastaqueel
dispositivohayaterminadolaimpresión.Sielmensajeapareceenmodode
esperaotrasfinalizarlaimpresión,reviselaconexiónocompruebesiseha
producidoalgúnerror.