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Solución de problemas
Solución de problemas básicos de la impresora
Si se producen problemas básicos de la impresora o ésta no responde, verifique lo siguiente:
• El cable de alimentación está conectado a la impresora y a un enchufe con toma de tierra adecuado.
• La toma de corriente no se desconecta mediante ningún tipo de interruptor.
• La impresora no está conectada a ningún protector de sobretensión, suministro de alimentación ininterrumpido
(SAI) ni cable alargador.
• El resto de equipo electrónico conectado a la toma de corriente funciona correctamente.
• La impresora está encendida. Compruebe el interruptor de encendido de la impresora.
• El cable de la impresora está correctamente conectado a la misma y al ordenador host, servidor de impresión,
opción u otro dispositivo de red.
• Todas las opciones están correctamente instaladas.
• Los valores del controlador de la impresora son correctos.
Un vez que haya comprobado cada una de estas posibilidades, apague la impresora, espere al menos 10 segundos
y vuelva a encenderla. Esto suele solucionar el problema.
La pantalla del panel de control está en blanco o sólo
muestra diamantes.
La prueba automática de la impresora ha fallado. Apague la impresora, espere unos 10 segundos y vuelva a
encenderla.
Si no aparecen los mensajes Efectuando prueba automática y Lista apague la impresora y póngase en
contacto con el servicio de atención al cliente.
Solución de problemas de impresión
Los trabajos no se imprimen
Estas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes opciones:
ASEGÚRESE DE QUE LA IMPRESORA ESTÁ LISTA PARA IMPRIMIR
Asegúrese de que en la pantalla aparece Lista o Ahorro de energía antes de enviar un trabajo a imprimir.
COMPRUEBE SI LA BANDEJA DE SALIDA ESTÁNDAR ESTÁ LLENA
Extraiga la pila de papel de la bandeja de salida estándar.
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