Users Guide

Polizza di restituzione "Total Satisfaction" (solo U.S.)
Diamo valore alla nostra relazione con voi e vogliamo essere sicuri che voi siate soddisfatti dei vostri acquisti. Ecco
perch?offriamo una forma di restituzione "Total Satisfaction" per la maggior parte dei prodotti che voi, l'utente finale,
acquistate direttamente da Dell. Grazie a questa linea di condotta, potete restituire a Dell i prodotti che avete acquistato
direttamente da Dell perch?otteniate un credito o un rimborso del prezzo di acquisto pagato, meno le spese di
spedizione, movimentazione e altre spese di immagazzinaggio eventualmente applicabili come segue:
• Nuovi prodotti hardware e accessori -- Tutti i nuovi prodotti hardware, accessori, componenti e software ancora sigillati,
esclusi i prodotti elencati qui sotto, possono essere restituiti entro trenta giorni dalla data della fattura. Per restituire
applicazioni software o un sistema operativo che ?stato installato da Dell, dovete restituire l'intero computer. Un diverso
sistema di restituzione viene applicato per i prodotti non difettosi acquistati attraverso la divisione Software e Periferiche di
Dell dai clienti delle nostre divisioni Small and Medium Business.
Questi prodotti possono essere restituiti entro trenta giorni dalla data della fattura, ma verr?applicata una tariffa di
ristoccaggio del quindi per cento (15%), che verr?dedotta dal rimborso o dal credito. La polizza di restituzione "Total
Satisfaction" e la polizza di restituzione della divisione Software e Periferiche non sono disponibili per i prodotti di
memorizzazione Dell | EMC, per i prodotti a marchio EMC o per i software d'impresa.
• Prodotti hardware e componenti a marchio Dell revisionati o rimessi a nuovo -- Tutti i server e i prodotti di
memorizzazione a marchio Dell revisionati o rimessi a nuovo possono essere restituiti entro trenta giorni dalla data della
fattura. Tutti gli altri prodotti hardware e componenti a marchio Dell possono essere restituiti entro quattordici giorni dalla
data della fattura.
Per restituire i prodotti, inviate una email o chiamate il servizio clienti Dell per ricevere un numero di autorizzazione per
credito di restituzione in conformit?con il periodo di polizza di restituzione applicabile al prodotto che desiderate restituire.
Per restituire il prodotto dovete avere il numero di autorizzazione per credito di restituzione. Consultate "Come contattare
Dell" o la "Guida" nella vostra documentazione (oppure
www.dell.com/us/en/gen/contact.htm) per trovare le informazioni di
contatto appropriate per ottenere l'assistenza clienti.
Dovete inviare i prodotti a Dell entro cinque giorni dalla data in cui Dell rilascia il numero di autorizzazione per credito di
restituzione. Inoltre dovete restituire i prodotti a Dell nella loro confezione originale, in condizioni "come nuovi" completi di
tutti i supporti, documentazione e ogni altro oggetto incluso nella spedizione originale, prepagare le spese di spedizione e
assicurare la spedizione o accettare il rischio di perdita o danno durante il trasporto.
Termini di Garanzia Limitata per il Canada
Cosa ?coperto da questa garanzia?
Questa garanzia limitata copre i difetti di materiale e di manodopera riscontrati nei prodotti hardware a marchio Dell che
voi (nostri clienti finali) avete acquistato, compresi i prodotti periferici a marchio Dell.
Cosa non ?coperto da questa garanzia limitata?
Questa garanzia limitata non copre
• Software, compreso il sistema operativo e il software aggiunto ai prodotti hardware a marchio Dell dal nostro sistema di
integrazione, o il ricaricamento del software.
• Prodotti e accessori non a marchio Dell.
• Problemi derivanti da:
- Cause esterne quali incidenti, abuso, uso scorretto, o problemi di alimentazione elettrica
- Assistenza non autorizzata da noi
- Utilizzo non conforme alle istruzioni del prodotto
- Mancanza nel seguire le istruzioni del prodotto o mancanza nell'eseguire la manutenzione preventiva
- Problemi causati dall'utilizzo di accessori, parti o componenti che non sono stati forniti da noi
• Prodotti con etichette di assistenza o numeri di serie mancanti o manomessi
• Prodotti per i quali non abbiamo ricevuto il pagamento
QUESTA GARANZIA VI FORNISCE I DIRITTI LEGALI SPECIFICI E POTRESTE ANCHE AVERE DEGLI ALTRI DIRITTI
CHE VARIANO DA PROVINCIA A PROVINCIA. LA RESPONSABILITA' DI DELL PER IL CATTIVO FUNZIONAMENTO
E I DIFETTI HARDWARE SI LIMITA ALLA RIPARAZIONE E ALLA SOSTITUZIONE COME SPECIFICATO NELLA
PRESENTE DICHIARAZIONE DI GARANZIA. AD ECCEZIONE DELLE GARANZIE ESPLICITE CONTENUTE NELLA
PRESENTE DICHIARAZIONE DI GARANZIA, DELL RESPINGE OGNI ALTRA GARANZIA E CONDIZIONE, ESPLICITA
O IMPLICITA, COMPRESE SENZA LIMITAZIONI GARANZIE IMPLICITE E CONDIZIONI DI COMMERCIABILITA' ED
EFFICIENZA PER UN PARTICOLARE PROPOSITO, DI DIRITTO LEGALE O ALTRO. ALCUNE PROVINCE NON
AUTORIZZANO L'ESCLUSIONE DI ALCUNE GARANZIE O CONDIZIONI IMPLICITE, O LIMITAZIONI SUL PERIODO
DI DURATA DI UNA GARANZIA O CONDIZIONE IMPLICITA. QUINDI, LE ESCLUSIONI E LIMITAZIONI DI CUI
SOPRA, POTREBBERO NON RIGUARDARVI.
NON ACCETTIAMO RESPONSABILITA' OLTRE AI RIMEDI FORNITI IN QUESTA DICHIARAZIONE DI GARANZIA O
PER DANNI SPECIALI, INDIRETTI, CONSEGUENTI O ACCIDENTALI, INCLUSA, SENZA LIMITAZIONI, QUALSIASI
RESPONSABILITA' RECLAMATA DA TERZI NEI VOSTRI CONFRONTI PER DANNI, PER PRODOTTI NON
DISPONIBILI ALL'USO O PER DATI PERSI O SOFTWARE PERSO. LA NOSTRA RESPONSABILITA' NON SARA'
SUPERIORE ALLA SOMMA CHE AVETE PAGATO PER IL PRODOTTO OGGETTO DEL RECLAMO. QUESTA E' LA
SOMMA MASSIMA PER LA QUALE CI RITENIAMO RESPONSABILI.
ALCUNE PROVINCE NON AUTORIZZANO L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DEI DANNI SPECIALI, INDIRETTI,
INCIDENTALI O CONSEGUENTI, QUINDI LA LIMITAZIONE O L'ESCLUSIONE SOPRACCITATA POTREBBE NON
RIGUARDARVI.
Quanto dura questa garanzia limitata?
Questa garanzia limitata dura per il periodo indicato sulla vostra fattura, ad eccezione della garanzia limitata sulle batterie
a marchio Dell che dura solo un anno e la garanzia limitata sulle lampadine per i proiettori a marchio Dell che dura solo
novanta giorni. La garanzia limitata decorre a partire dalla data della fattura. Il periodo di garanzia non viene esteso se
ripariamo o sostituiamo un prodotto garantito o qualsiasi suo componente. Dell potrebbe cambiare i termini e la
disponibilit?delle garanzie limitate, a sua discrezione, ma qualsiasi cambiamento non sar?retroattivo (cio? i termini di
garanzia in vigore al momento dell'acquisto verranno applicati al vostro acquisto).