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Garanzia limitata e polizza di restituzione del prodotto
I prodotti hardware a marchio Dell acquistati negli Stati Uniti o in Canada hanno una garanzia di 90 giorni (solo
U.S.),oppure di un anno, due anni, tre anni o quattro anni. Per determinare quale garanzia avete acquistato, esaminate la
fattura di acquisto dei vostri prodotti hardware. Le seguenti sezioni descrivono la garanzia limitata e la polizza di
restituzione del prodotto per gli Stati Uniti, la garanzia limitata e la polizza di restituzione del prodotto per il Canada e la
garanzia fornita dal produttore per l'America Latina e i Caraibi.
Garanzia limitata per gli Stati Uniti
Cosa ?coperto da questa garanzia?
Questa garanzia limitata copre i difetti di materiale e di manodopera riscontrati nei prodotti hardware a marchio Dell che
voi (nostri clienti finali) avete acquistato, compresi i prodotti periferici a marchio Dell.
Cosa non ?coperto da questa garanzia limitata?
Questa garanzia limitata non copre:
• Software, compreso il sistema operativo e il software aggiunto ai prodotti hardware a marchio Dell dal nostro sistema di
integrazione, software di terzi o ricaricamento del software.
• Prodotti e accessori non a marchio Dell.
• Problemi derivanti da:
- Cause esterne quali incidenti, abuso, uso scorretto, o problemi di alimentazione elettrica
- Assistenza non autorizzata da noi
- Utilizzo non conforme alle istruzioni del prodotto
- Mancanza nel seguire le istruzioni del prodotto o mancanza nell'eseguire la manutenzione preventiva
- Problemi causati dall'utilizzo di accessori, parti o componenti che non sono stati forniti da noi
• Prodotti con etichette di assistenza o numeri di serie mancanti o manomessi
• Prodotti per i quali non abbiamo ricevuto il pagamento
QUESTA GARANZIA VI FORNISCE I DIRITTI LEGALI SPECIFICI E POTRESTE ANCHE AVERE DEGLI ALTRI DIRITTI
CHE VARIANO DA PAESE A PAESE (O DA GIURISDIZIONE A GIURISDIZIONE). LA RESPONSABILITA' DI DELL
PER I CATTIVI FUNZIONAMENTI E I DIFETTI HARDWARE SI LIMITA ALLA RIPARAZIONE E ALLA SOSTITUZIONE
COME SPECIFICATO NELLA PRESENTE DICHIARAZIONE DI GARANZIA. TUTTE LE GARANZIE ESPLICITE E
IMPLICITE PER IL PRODOTTO, INCLUSE MA NON LIMITATE A QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA E A CONDIZIONI
DI COMMERCIABILITA' ED EFFICIENZA PER UN PARTICOLARE PROPOSITO, SONO LIMITATE NEL TEMPO, E
PIU' PRECISAMENTE RIFLETTONO LA SCADENZA DEL PERIODO DI GARANZIA LIMITATA RIPORTATO SULLA
VOSTRA FATTURA. NESSUNA GARANZIA, ESPLICITA O IMPLICITA, SARA' VALIDA DOPO LA SCADENZA DEL
PERIODO DI GARANZIA LIMITATA. ALCUNI STATI NON AUTORIZZANO LIMITI SULLA DURATA DI UNA
GARANZIA IMPLICITA, QUINDI QUESTA LIMITAZIONE POTREBBE NON RIGUARDARVI.
NON ACCETTIAMO RESPONSABILITA' OLTRE AI RIMEDI FORNITI IN QUESTA GARANZIA LIMITATA O PER DANNI
CONSEGUENTI O ACCIDENTALI, INCLUSA, SENZA LIMITAZIONI, QUALSIASI RESPONSABILITA' RECLAMATA DA
TERZI NEI VOSTRI CONFRONTI PER DANNI, PER PRODOTTI NON DISPONIBILI ALL'USO O PER DATI PERSI O
SOFTWARE PERSO. LA NOSTRA RESPONSABILITA' NON SARA' SUPERIORE ALLA SOMMA CHE AVETE
PAGATO PER IL PRODOTTO OGGETTO DI RECLAMO. QUESTA E' LA SOMMA MASSIMA PER LA QUALE CI
RITENIAMO RESPONSABILI. ALCUNI STATI NON AUTORIZZANO L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DEI DANNI
ACCIDENTALI O CONSEGUENTI, QUINDI LA LIMITAZIONE SOPRACCITATA POTREBBE NON RIGUARDARVI.
Quanto dura questa garanzia limitata?
Questa garanzia limitata dura per il periodo indicato sulla vostra fattura, ad eccezione della garanzia limitata sulle batterie
a marchio Dell che dura solo un anno e la garanzia limitata sulle lampadine per i proiettori a marchio Dell che dura solo
novanta giorni. La garanzia limitata decorre a partire dalla data della fattura. Il periodo di garanzia non viene esteso se
ripariamo o sostituiamo un prodotto garantito o qualsiasi suo componente. Dell potrebbe cambiare la disponibilit?delle
garanzie limitate, a propria discrezione, ma qualsiasi cambiamento non sar?retroattivo.
Cosa devo fare se mi serve l'assistenza in garanzia?
Prima che la garanzia sia scaduta, telefonateci al numero appropriato elencato nella seguente tabella. Siete anche pregati
di avere a portata di mano il numero di etichetta di assistenza Dell o il numero d'ordine.
Clienti privati:
Supporto tecnico 1-800-624-9896
Servizio clienti 1-800-624-9897
Clienti privati che hanno acquistato attraverso un programma di acquisto dei dipendenti:
Supporto tecnico e servizio clienti 1-800-822-8965
Clienti commerciali Home and Small Business:
Supporto tecnico e servizio clienti 1-800-456-3355
Clienti medi, grandi o globali, clienti del settore sanitario, e Value Added Resellers (VARs):
Supporto tecnico e servizio clienti 1-800-822-8965
Clienti governativi / educazione:
Supporto tecnico e servizio clienti 1-800-234-1490
Memoria a marchio Dell 1-888-363-5150
Cosa far?Dell?
Durante i primi 90 giorni del periodo di garanzia limitata di 90 giorni e durante il primo anno di tutte le altre