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Apéndice
PolíticadeasistenciatécnicadeDell
Garantíaypolíticadedevolución
CómoponerseencontactoconDell™
PolíticadeasistenciatécnicadeDell
Laasistenciatécnicadirigidaporuntécnicorequierelacooperaciónyparticipacióndelclienteenelprocesodesolucióndeproblemasyproporcionaayuda
pararestaurarelsistemaoperativo,elprogramadesoftwareyloscontroladoresdehardwareasuconfiguraciónpredeterminadaoriginaltalcomolos
distribuyóDell,asícomoparaverificarlafuncionalidadadecuadadelaimpresoraytodoelhardwareinstaladoporDell.Ademásdeestaasistenciatécnica
dirigidaporuntécnico,enelsitioWebdeasistenciadeDellhayasistenciatécnicaenlíneadisponible.Sepuedenadquiriropcionesadicionalesdeasistencia
técnica.
DellofreceasistenciatécnicalimitadaparalaimpresoraycualquiersoftwareyperiféricoinstaladoporDell.Laasistenciaparasoftwareyperiféricosde
terceros la proporciona el fabricante original, incluidos los adquiridos y/o instalados mediante Software & Peripherals (DellWare), ReadyWare y Custom Factory
Integration (CFI/DellPlus).

Serviciosenlínea
PuedeobtenerinformaciónsobrelosproductosyserviciosdeDellenlossitiosWebsiguientes:
www.dell.com
www.dell.com/ap (sóloparapaísesdeAsia/Pacífico)
www.dell.com/jp (sóloparaJapón)
www.euro.dell.com (sóloparaEuropa)
www.dell.com/la/(sóloparapaísesdeLatinoaméricayelCaribe)
www.dell.ca (sóloparaCanadá)
PuedeaccederalServiciodeAsistenciadeDellatravésdelossitiosWebydireccionesdecorreoelectrónicosiguientes:
l Sitios Web de asistencia de Dell
support.dell.com
support.jp.dell.com(sóloparaJapón)
support.euro.dell.com (sóloparaEuropa)
l DireccionesdecorreoelectrónicodelServiciodeAsistenciadeDell
[e-mail]
[e-mail]
[e-mail](sóloparapaísesdeLatinoaméricayelCaribe)
[e-mail] (sóloparapaísesdeAsia/Pacífico)
l DireccionesdecorreoelectrónicodeMarketingyVentasdeDell
[e-mail] (sóloparapaísesdeAsia/Pacífico)
[e-mail](sóloparaCanadá)
l Protocolodetransferenciadearchivosanónimo(FTP)
ftp.dell.com
Conéctesecomousuario:anónimoyutilicesudireccióndee-mailcomocontraseña.
Garantíaypolíticadedevolución
DellComputerCorporation("Dell")fabricasusproductosdehardwareapartirdepiezasycomponentesquesonnuevosoequivalentesanuevossegúnlas
prácticasestándardelaindustria.ParaobtenerinformaciónsobrelagarantíadeDellparasuimpresora,consultesupport.dell.com.
