Users Guide

Regreso a la pantalla de contenido
Guíadelocalizacióndefallos
Problemasbásicosdelaimpresora
Problemas en pantalla
Problemasdeimpresión
Problemasdecalidaddeimpresión
Ruidoanómalo
Atascos/Problemasdealineación
Problemas de copia
Problemas de fax
Problemas de escaneado
Problemas de opciones
Problemasdeutilidadesdelaimpresora/controladordeescáner
Otros problemas
Cómoponerseencontactoconelserviciodeasistenciatécnica
Problemasbásicosdelaimpresora
Algunosproblemasdelaimpresorasepuedensolucionarfácilmente.Siseproduceunproblemaconlaimpresora,realicelassiguientescomprobaciones:
l Elcabledealimentaciónestáconectadoalaimpresorayaunenchufeeléctricocontomadetierra.
l Elinterruptorprincipaldelaimpresoraestáenlaposicióndeencendido.
l Latomadealimentaciónnoestádesconectadaporningúnconmutadorodisyuntor.
l Losdemásequiposeléctricosconectadosalatomadealimentaciónfuncionan.
l Lamemoriaopcionalestábieninstalada.
Sihacomprobadotodolomencionadoanteriormenteytodavíatieneunproblema,apaguelaimpresora,espereunos10segundosyvuelvaaencenderla.Es
una medida que, con frecuencia, soluciona el problema.
Problemas en pantalla
Problemasdeimpresión

Problema

Acción
Una vez encendida la impresora, la pantalla del panel del operador
aparece en blanco, no deja de mostrar Aguarde... o bien no se ilumina
la luz de fondo.
l Apague la impresora, espere unos 10 segundos y vuelva a encenderla.
l Mensajedeautocomprobaciónapareceenelpaneldeloperador.Cuandola
pruebafinalice,aparecerá>Copiar Escanear Fax.
Loscambiosenlosvaloresdelosmenúsefectuadosdesdeelpaneldel
operador no surten efecto.
Los valores definidos en el programa de software, en el controlador de impresora o
en las utilidades de la impresora anulan los valores definidos en el panel del
operador.

Problema

Acción
El trabajo no se imprime o se imprimen caracteres incorrectos.
Asegúresedequeelmenúsuperiorapareceenelpaneldeloperadorantesdeenviarun
trabajo a imprimir. Pulse paravolveralmenúsuperior.
Asegúresedequeelmaterialdeimpresiónsecargacorrectamenteenlaimpresora.Pulse
para volver a >Copiar Escanear Fax.
Compruebequelaimpresoraestáutilizandoellenguajededescripcióndepáginas(PDL)
correcto.
Verifique que utiliza el controlador de impresora correcto.
CompruebequeelcableEthernetoUSBadecuadoestáconectadocorrectamenteala
impresora.
Asegúresedeseleccionarelmaterialdeimpresióncorrecto.
Siutilizauncontroladordeimpresióndiferida,compruebequenoestábloqueado.
Compruebe la interfaz de la impresora en el Menúadmin.
Determinequéinterfazdelhostestáutilizando.Imprimaunapáginadevaloresdelpanel
para comprobar que los valores actuales de la interfaz son correctos.