Users Guide

Regreso a la pantalla de contenido
Guíadelocalizacióndefallos
Problemasbásicosdelaimpresora
Problemas en pantalla
Problemasdeimpresión
Problemasdecalidaddeimpresión
RuidoAnómalo
Atasco/Problemasdealineación
Problemas de opciones
Otros problemas
Cómoponerseencontactoconelserviciodeasistenciatécnica
Problemasbásicosdelaimpresora
Algunosdelosproblemasquepresentalaimpresorapuedenserfácilesderesolver.Siseproduceunproblemaconlaimpresora,realicelassiguientes
comprobaciones:
l Elcabledealimentaciónestáconectadoalaimpresorayaunenchufeeléctricocontomadetierra.
l Elinterruptordeencendidodelaimpresoraestáenlaposicióndeencendido.
l Latomadealimentaciónnoestádesconectadaporningúnconmutadorodisyuntor.
l Losdemásequiposeléctricosconectadosalatomadealimentaciónfuncionan.
l Todaslasopcionesestáninstaladascorrectamente.
l Eladaptadordeimpresorainalámbriconoestáinstaladosiutilizaeladaptadordeprotocoloderedconlaredcableada.
Sihacomprobadotodolomencionadoanteriormenteyelproblemacontinúa,apaguelaimpresora,espereunos10segundosyvuelvaaencenderla.Esuna
medida que, con frecuencia, soluciona el problema.
Problemas en pantalla
Problemasdeimpresión

Problema

Acción
Una vez encendida la impresora, la pantalla del panel del operador
aparece en blanco, no deja de mostrar Aguarde... o bien no se ilumina
la luz de fondo.
l Apague la impresora, espere unos 10 segundos y vuelva a encenderla.
l Mensajedeautocomprobaciónapareceenelpaneldeloperador.Cuandola
pruebafinalice,apareceráListo Imprimir.
Loscambiosenlosvaloresdelosmenúsefectuadosdesdeelpaneldel
operador no surten efecto.
Los valores definidos en el programa de software, en el controlador de impresora o
en las utilidades de la impresora anulan los valores definidos en el panel del
operador.
l Cambielosvaloresdelosmenúsdesdeelcontroladordeimpresora,las
utilidades de la impresora o el programa de software en lugar del panel del
operador.

Problema

Acción
El trabajo no se imprime o se imprimen caracteres
incorrectos.
AsegúresedequeapareceListo Imprimir en el panel del operador antes de enviar un trabajo a
imprimir.PulseelbotónMenu para volver a Listo Imprimir.
Compruebequehaymaterialdeimpresióncargadoenlaimpresora.PulseelbotónMenu para
volver a Listo Imprimir.
Compruebequelaimpresoraestáutilizandoellenguajededescripcióndepáginas(PDL)correcto.
Verifique que utiliza el controlador de impresora correcto.
CompruebequeestáutilizandoelcableEthernetoUSBadecuadoyqueestáconectado
correctamente a la impresora.
Asegúresedeseleccionarelmaterialdeimpresióncorrecto.
Siutilizauncontroladordeimpresióndiferida,compruebequenoestáparado.
CompruebelainterfazdelaimpresoraenelmenúMenúAdmin.