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Apéndice
PolíticadeasistenciatécnicadeDell
Garantíaypolíticadedevoluciones
CómoponerseencontactoconDell
PolíticadeasistenciatécnicadeDell
Laasistenciatécnicadirigidaporuntécnicorequierelacooperaciónyparticipacióndelclienteenelprocesodesolucióndeproblemasyproporcionaayuda
pararestaurarelsistemaoperativo,elprogramadesoftwareyloscontroladoresdehardwareasuconfiguraciónpredeterminadaoriginaltalcomolos
distribuyóDell,asícomoparaverificarlafuncionalidadadecuadadelaimpresoraytodoelhardwareinstaladoporDell.Ademásdeestaasistenciatécnica
dirigidaporuntécnico,enelsitioWebdeasistenciadeDellpodrádisponerdeasistenciatécnicaenlínea.Sepuedenadquiriropcionesadicionalesde
asistenciatécnica.
DellofreceasistenciatécnicalimitadaparalaimpresoraycualquiersoftwareyperiféricoinstaladoporDell.Laasistenciaparasoftwareyperiféricosde
terceros la proporciona el fabricante original, incluidos los adquiridos y/o instalados mediante Software & Peripherals (DellWare), ReadyWare y Custom Factory
Integration (CFI/DellPlus).

Serviciosenlínea
PodráobtenerinformaciónsobrelosproductosyserviciosdeDellenlossitiosWebsiguientes:
www.dell.com
www.dell.com/ap (sóloparapaísesdeAsia/Pacífico)
www.euro.dell.com (sóloparaEuropa)
www.dell.com/la(sóloparapaísesdeLatinoaméricayelCaribe)
www.dell.ca (sóloparaCanadá)
PodráaccederalServiciodeAsistenciadeDellatravésdelossitiosWebydireccionesdecorreoelectrónicosiguientes:
l Sitios Web de asistencia de Dell
support.dell.com
support.euro.dell.com (sóloparaEuropa)
l DireccionesdecorreoelectrónicodelServiciodeAsistenciadeDell
[e-mail]
[e-mail]
[e-mail](sóloparapaísesdeLatinoaméricayelCaribe)
[e-mail] (sóloparapaísesdeAsia/Pacífico)
l DireccionesdecorreoelectrónicodeMarketingyVentasdeDell
[e-mail] (sóloparapaísesdeAsia/Pacífico)
[e-mail](sóloparaCanadá)
l Protocolodetransferenciadearchivos(FTP)anónimo
ftp.dell.com
Conéctesecomousuario:anonymousyutilicesudireccióndee-mailcomocontraseña.
Garantíaypolíticadedevoluciones
DellComputerCorporation("Dell")fabricasusproductosdehardwareapartirdepiezasycomponentesquesonnuevosoequivalentesanuevossegúnlas
prácticasestándardelaindustria.ParaobtenerinformaciónsobrelagarantíadeDellparalaimpresora,consultesupport.dell.com.

Informacióndereciclado
Serecomiendaquelosclientessedeshagandesusimpresoras,monitores,hardwareinformáticoydemásperiféricosusadosrespetandoelmedioambiente.
Entrelospotencialesmétodosseincluyenlareutilizacióndepiezasoproductoscompletosyelreciclajedeproductos,componentesy/omateriales.