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故障排除 11
故障排除
本章将为您介绍故障排除步骤，以帮助您解决 USB 连接的外部驱动器常
见问题。
问题与解决方法
步骤 症状 解决方法
1
系统不识别驱动器。
a 检查 USB 连接。断开驱动器，并将
其重新连接到不同的
USB 端口上。
b 检查 USB 3.0 适配器与驱动器之间
的连接。若硬盘驱动器获得充足的
电力，硬盘驱动器
LED 指示灯应
开启。
c 检查 USB 3.0 数据线，或尝试使用
备用数据线。
2
数据传输速率较慢 确保驱动器已连接至 USB 3.0 端口。请参阅计算
机制造商提供的用户指南，以确定您计算机上
USB 3.0 的端口位置。
3
未弹出 AutoPlay （自动
播放）窗口
a 检查 Windows 上的 AutoPlay （自
动播放）设置。
b 单击 Start （开始）按钮，然后单击
Control Panel （控制面板），打开
AutoPlay （自动播放）。在搜索框
中输入
autoplay （自动播放），然
后在选项中单击
AutoPlay （自动播
放）。
c 要打开 AutoPlay （自动播放），可
勾选
Use AutoPlay for all media
and devices
（对所有媒体和设备使
用自动播放）复选框。