Users Guide

Παράρτημα
Πολιτική τεχνικής υποστήριξης της Dell
Επικοινωνία με τη Dell
Πολιτική εγγυήσεων και επιστροφών
Πολιτική τεχνικής υποστήριξης της Dell
Η τεχνική υποστήριξη με τη βοήθεια τεχνικών προϋποθέτει τη συνεργασία και συμμετοχή του πελάτη στη διαδικασία
αντιμετώπισης προβλημάτων και εξασφαλίζει την επαναφορά του λειτουργικού συστήματος, του λογισμικού εφαρμογών και
των προγραμμάτων οδήγησης υλικού στις αρχικές παραμέτρους όπως είχαν προκαθοριστεί από τη Dell κατά την αποστολή,
καθώς και την επαλήθευση της σωστής λειτουργίας του εκτυπωτή και κάθε υλικού που έχει εγκατασταθεί από τη Dell. Εκτός
από την παροχή τεχνικής υποστήριξης από τεχνικούς, υπάρχει και δυνατότητα παροχής online τεχνικής υποστήριξης από
την αντίστοιχη υπηρεσία της Dell. Επίσης, ενδέχεται να διατίθενται προς πώληση πρόσθετες επιλογές τεχνικής υποστήριξης.
Η Dell παρέχει περιορισμένη τεχνική υποστήριξη για τον εκτυπωτή, καθώς και για το λογισμικό και τα περιφερειακά που
ενδέχεται να έχει εγκαταστήσει. Η υποστήριξη για λογισμικό και περιφερειακά τρίτων, όπως εκείνων που αγοράστηκαν ή/και
εγκαταστάθηκαν μέσω του Software & Peripherals (DellWare), του ReadyWare και του Custom Factory Integration
(CFI/DellPlus), παρέχεται από τον αρχικό κατασκευαστή.
Επικοινωνία με τη Dell
Μπορείτε να μεταβείτε στην υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης της Dell στη διεύθυνση support.dell.com. Επιλέξτε την περιοχή
σας στη σελίδα WELCOME TO DELL SUPPORT και συμπληρώστε τις λεπτομέρειες που απαιτούνται για να μεταβείτε στα
βοηθητικά εργαλεία και τις πληροφορίες.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε ηλεκτρονικά με τη Dell από τις εξής διευθύνσεις:
World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (μόνο για χώρες Ασίας/Ειρηνικού)
www.dell.com/jp
(μόνο για Ιαπωνία)
www.euro.dell.com
(μόνο για Ευρώπη)
www.dell.com/la/
(για χώρες της Λατινικής Αμερικής)
Ανώνυμο πρωτόκολο μεταφοράς αρχείων (FTP)
ftp.dell.com
Συνδεθείτε ως χρήστης με το όνομα: anonymous και χρησιμοποιήστε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση ως κωδικό
πρόσβασης.
Ηλεκτρονική υπηρεσία υποστήριξης
[e-mail]
[e-mail]
[e-mail] (μόνο για χώρες Ασίας/Ειρηνικού)
support.jp.dell.com/jp/jp/tech/email/
(μόνο για Ιαπωνία)
support.euro.dell.com
(μόνο για Ευρώπη)
Ηλεκτρονική υπηρεσία ενημέρωσης