Users Guide

Παράρτηµα
Πολιτική τεχνικής υποστήριξης της Dell
Επικοινωνία µε τη Dell
Πολιτική εγγυήσεων και επιστροφών
Πολιτική τεχνικής υποστήριξης της Dell
Η τεχνική υποστήριξη µε τη βοήθεια τεχνικών προϋποθέτει τη συνεργασία και συµµετοχή του πελάτη στη
διαδικασία αντιµετώπισης προβληµάτων και εξασφαλίζει την επαναφορά του λειτουργικού συστήµατος, του
λογισµικού εφαρµογών και των προγραµµάτων οδήγησης υλικού στις αρχικές παραµέτρους όπως είχαν
προκαθοριστεί από τη Dell κατά την αποστολή, καθώς και την επαλήθευση της σωστής λειτουργίας του
εκτυπωτή και κάθε υλικού που έχει εγκατασταθεί από τη Dell. Εκτός από την παροχή τεχνικής υποστήριξης
από τεχνικούς, υπάρχει και δυνατότητα παροχής online τεχνικής υποστήριξης από την αντίστοιχη υπηρεσία
της Dell. Επίσης, ενδέχεται να διατίθενται προς πώληση πρόσθετες επιλογές τεχνικής υποστήριξης.
Η Dell παρέχει περιορισµένη τεχνική υποστήριξη για τον εκτυπωτή, καθώς και για το λογισµικό και τα
περιφερειακά που ενδέχεται να έχει εγκαταστήσει. Η υποστήριξη για λογισµικό και περιφερειακά τρίτων, όπως
εκείνων που αγοράστηκαν ή/και εγκαταστάθηκαν µέσω του Software & Peripherals (DellWare), του
ReadyWare και του Custom Factory Integration (CFI/DellPlus), παρέχεται από τον αρχικό κατασκευαστή.
Επικοινωνία µε τη Dell
Μπορείτε να µεταβείτε στην υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης της Dell στη διεύθυνση support.dell.com.
Επιλέξτε την περιοχή σας στη σελίδα WELCOME TO DELL SUPPORT και συµπληρώστε τις λεπτοµέρειες που
απαιτούνται για να µεταβείτε στα βοηθητικά εργαλεία και τις πληροφορίες.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε ηλεκτρονικά µε τη Dell από τις εξής διευθύνσεις:
World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (µόνο για χώρες Ασίας/Ειρηνικού)
www.euro.dell.com (µόνο για Ευρώπη)
www.dell.com/la/ (για χώρες της Λατινικής Αµερικής)
www.dell.com/jp/ (µόνο για Ιαπωνία)
Ανώνυµο FTP
ftp.dell.com/
Συνδεθείτε ως χρήστης µε το όνοµα: anonymous και χρησιµοποιήστε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση ως
κωδικό πρόσβασης.
Ηλεκτρονική υπηρεσία υποστήριξης
[e-mail]
[e-mail]
[e-mail] (µόνο για χώρες Ασίας/Ειρηνικού)
support.euro.dell.com (µόνο για Ευρώπη)