Owners Manual

92 付録
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日本で購入されたお客様
詳しい契約条件（約款）に関しては、デルサポートサイトをご覧ください。
「保守サービスおよびテクニカル電話サポート条件（約款）」
http://support.jp.dell.com/jp/jp/spm/contract/
お客様が購入された製品の保証情報は納品書または請求書に記載されていますので、ご確認の上保存してください。また、サ
ポートサイト
（
http://support.jp.dell.com
）でサービスタグナンバーを入力していただくと、購入された製品の保証情報（サー
ビスの種類や保証期間）をご確認いただけます。
本限定保証の継続期間
法律に定められた限りにおいて、本限定保証は、梱包票または納品書に表記された期間に限り継続します。ただし、デル製の
バッテリについては
1
年のみ、デル製のプロジェクタのランプについては
90
日のみとなります。限定保証の開始日は、梱包票
または納品書に記載された日になります。弊社が保証対象の製品や部品を修理または交換する場合でも、保証期間は延長されま
せん。デルは自らの裁量で限定保証の内容を変更する場合があります。この場合、いかなる変更に対しても遡及効果がないもの
とします。
保証サービスの取得方法
保証期間の終了前に、以下の表の中から該当する電話番号に（日本の場合は営業本部へ）お問い合わせください（⇒
71
ページ
の「デルへのお問い合わせ」）。お問い合わせの際には、お手元にサービスタグナンバーまたは注文番号をご用意ください。
デルが保証する内容
1
年限定保証の最初の
1
年間： デルの翌営業日または第
2
営業日対応サービスでは、デルに返品された製品に対して本限定保証
の範囲内で修理または交換を行います。保証サービスを取得するには、限定保証期間内にデルのカスタマーテクニカルサポート
までご連絡ください。保証サービスが必要な場合、デルはユーザーに修理後の製品または交換用の製品を発送します。
修理済みの製品または交換用の製品を受け取り次第、元どおりまたはそれに近い状態に梱包した製品をデルに返送する必要があ
ります。デルでは、修理対象の製品から交換した部品をすべて保管しています。デルは、保証修理を行い、交換製品を組み立て
る際に、各種の製造元で製造された新品または修理済みの部品を使用しています。デルが製品を修理または交換した場合、その
保証期間は延長されません。
弊社で製品が本保証の範囲を超えていると判断した場合は、それをユーザーに通知し、代替案として手数料をお支払いいただく
ことにより利用可能となるサービスを提案いたします。
注記：
弊社に製品を送付する前に、製品のハードドライブなどのストレージ装置のデータのバックアップを取ってください。機
密情報、専有情報、個人情報などの情報は削除し、フロッピーディスク、
CD
、
PC
カードなどリムーバブルメディアは取り外し
ておいてください。機密情報、専有情報、個人情報などの情報、データの損失や破壊、リムーバブルメディアの損傷や損失に対
しては、弊社では責任を負いかねます。
限定保証の残余期間：
限定保証の残余期間内に部品の交換が必要となった場合、交換を基本として交換の日に有効なデルの
Exchange Policy
の規定により、限定保証の対象であるデルハードウェア製品の交換部品を提供します。部品の交換が必要で、
デルに交換部品を送ってもらう場合は、デルの承諾を得るために事前にハードウェアの障害内容をデルのカスタマーテクニカル
サポートに報告する必要があります。
交換部品は新品または修理済みの部品になります。デルでは、他社製の交換部品を送る場合もあります。この交換部品の保証期
間は、限定保証期間の残余期間となります。交換した元の部品をデルに返却しない場合は、交換部品の代金をお支払いいただく
必要があります。交換した元の部品の返却手順、および返却しない場合の交換部品の代金の支払い義務は、交換を行った日に有
効なデルの
Exchange Policy
に従います。
部品を交換する前に、製品のハードドライブおよびその他すべてのストレージ装置のデータのバックアップを取っておいてくだ
さい。弊社ではデータの損失や破壊に対しては、責任を負いかねます。