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36 | Solución de problemas
Arrugas o pliegues • Asegúrese de que se haya cargado el papel
correctamente.
• Compruebe el tipo y la calidad del papel.
Consulte la sección “Selección de
materiales de impresión” en la página 16.
• Dé vuelta la pila de papel colocada en la
bandeja. También pruebe a girar el papel
180° en la bandeja.
Parte posterior de
las copias impresas
sucia
• Verifique si hay pérdidas de tóner. Limpie el
interior de la máquina. Consulte la sección
“Limpieza de la parte interna” en la
página 23.
Páginas en color
sólido o en negro
• Es posible que el cartucho no esté instalado
correctamente. Extraiga el cartucho y
vuelva a insertarlo.
• Es posible que el cartucho de tóner esté
defectuoso y deba reemplazarse. Retire el
cartucho de tóner e instale uno nuevo.
Consulte la sección “Sustituir el cartucho del
tóner” en la página 26.
• Es posible que la máquina precise
reparación. Póngase en contacto con el
servicio técnico.
Exceso de tóner • Limpie el interior de la máquina. Consulte la
sección “Limpieza de la parte interna” en la
página 23.
• Compruebe el tipo y la calidad del papel.
Consulte la sección “Selección de
materiales de impresión” en la página 16.
• Retire el cartucho de tóner e instale uno
nuevo. Consulte la sección “Sustituir el
cartucho del tóner” en la página 26.
• Si el problema persiste, es posible que la
máquina necesite reparación. Póngase en
contacto con el servicio técnico.
ESTADO SOLUCIONES RECOMENDADAS
A
Huecos en los
caracteres
Los huecos en los caracteres son áreas
blancas que aparecen en aquellas partes que
deberían ser totalmente negras:
• Si está imprimiendo transparencias,
pruebe con otro tipo. Es normal que
aparezcan algunos huecos en los
caracteres debido a la composición de las
transparencias.
• Es posible que no esté imprimiendo en la
cara adecuada del papel. Retire el papel y
déle vuelta.
• Es posible que el papel no cumpla con las
especificaciones requeridas. Consulte la
sección “Selección de materiales de
impresión” en la página 16.
Rayas horizontales Si aparecen rayas o manchas negras
alineadas horizontalmente:
• Es posible que el cartucho no esté
instalado correctamente. Extraiga el
cartucho y vuelva a insertarlo.
• Es posible que el cartucho de tóner esté
defectuoso. Retire el cartucho de tóner e
instale uno nuevo. Consulte la sección
“Sustituir el cartucho del tóner” en la
página 26.
• Si el problema persiste, es posible que la
máquina necesite reparación. Póngase en
contacto con el servicio técnico.
Abarquillamiento Si el papel impreso presenta abarquillamiento
o si el papel no se introduce en el dispositivo:
• Dé vuelta la pila de papel colocada en la
bandeja. También pruebe a girar el papel
180° en la bandeja.
• Cambie la opción de la impresora e
inténtelo de nuevo. Vaya a las propiedades
de la impresora, haga clic en la ficha Papel
y ajuste el tipo en Papel fino. Consulte la
Sección de software para obtener
información detallada.
Aparece una
imagen
desconocida
repetidamente en
varias páginas, se
produce exceso de
tóner, impresiones
claras o sucias.
Es posible que se esté utilizando la impresora
a una altitud de 1.000 m o superior.
Una altitud elevada puede provocar problemas
de calidad de impresión, como exceso de
tóner o impresión débil. Puede configurar esta
opción en la ficha Utilidad de configuración
de impresora o Impresora de las
propiedades del controlador de la impresora.
Consulte la sección “Ajuste de altitud” en la
página 15.
ESTADO SOLUCIONES RECOMENDADAS
A
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc