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Solución de problemas
file:///C|/E-Doc_Biz_Client/Printers/1133/sp/ug/SP/troubleshooting.htm[12/2/2011 2:44:37 PM]
Abarquillamiento o curvaturas
Asegúrese de que se haya cargado el papel correctamente.
Compruebe el tipo y la calidad del papel. El calor y la humedad pueden hacer
que el papel se abarquille (consulte
Especificaciones del material de
impresión).
Dé la vuelta a la pila de papel colocada en la bandeja. Pruebe también girar
el papel 180° en la bandeja.
Arrugas o pliegues
Asegúrese de que se haya cargado el papel correctamente.
Compruebe el tipo y la calidad del papel (consulte Especificaciones del
material de impresión).
Dé la vuelta a la pila de papel colocada en la bandeja. Pruebe también girar
el papel 180° en la bandeja.
Parte posterior de las copias
impresas sucia
Verifique si hay pérdidas de tóner. Limpie el interior del dispositivo (consulte
Limpieza de la parte interna).
Páginas en color sólido o en negro
Es posible que el cartucho no esté instalado correctamente. Extraiga el
cartucho y vuelva a insertarlo.
Es posible que el cartucho de tóner esté defectuoso. Retire el cartucho de
tóner e instale uno nuevo (consulte
Sustitución del cartucho de tóner).
Es posible que la impresora precise reparación. Póngase en contacto con el
servicio técnico.
Exceso de tóner
Limpie el interior del dispositivo (consulte Limpieza de la parte interna).
Compruebe el tipo y la calidad del papel (consulte Especificaciones del
material de impresión).
Retire el cartucho de tóner y, a continuación, instale uno nuevo (consulte
Sustitución del cartucho de tóner).
Si el problema persiste, es posible que la impresora necesite reparación.
Póngase en contacto con el servicio técnico.
Huecos en los caracteres
Los huecos en los caracteres son áreas blancas que aparecen en aquellas partes
que deberían ser totalmente negras:
Si está imprimiendo transparencias, pruebe con otro tipo. Es normal que
aparezcan algunos huecos en los caracteres debido a la composición de las
transparencias.
Es posible que no esté imprimiendo en la cara adecuada del papel. Retire el
papel y déle vuelta.
Es posible que el papel no cumpla con las especificaciones requeridas
(consulte
Especificaciones del material de impresión).
Rayas horizontales Si aparecen rayas o manchas negras alineadas horizontalmente:
Es posible que el cartucho no esté instalado correctamente. Extraiga el
cartucho y vuelva a insertarlo.
Es posible que el cartucho de tóner esté defectuoso. Retire el cartucho de
tóner e instale uno nuevo (consulte
Sustitución del cartucho de tóner).
Si el problema persiste, es posible que la impresora necesite reparación.
Póngase en contacto con el servicio técnico.
Abarquillamiento Si el papel impreso presenta abarquillamiento o si el papel no se introduce en el
dispositivo:
Dé la vuelta a la pila de papel colocada en la bandeja. Pruebe también girar