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Resolução de problemas
file:///C|/E-Doc_Biz_Client/Printers/1133/pt/ug/PT/troubleshooting.htm[12/2/2011 2:35:25 PM]
junto do tabuleiro de
saída.
vapor durante a
impressão.
A máquina não
imprime em papel de
tamanho especial,
como papel para
facturas.
O tamanho do papel e a
definição de tamanho de
papel não coincidem.
Defina o tamanho de papel correcto em Definições do Tamanho
de Papel Personalizado no separador Papel em Preferências de
impressão (consulte Abrir Preferências de impressão).
Problemas de qualidade de impressão
Se o interior da máquina estiver sujo ou se o papel tiver sido colocado incorrectamente, a qualidade de impressão pode
piorar. Consulte a tabela abaixo para resolver o problema.
Estado Soluções sugeridas
Impressão clara ou esbatida
Se aparecer uma risca vertical branca ou uma área esbatida na página, o
cartucho tem pouco toner. É possível prolongar temporariamente o tempo
de vida útil do cartucho de toner (consulte
Redistribuir o toner). Se esse
procedimento não melhorar a qualidade de impressão, instale um novo
cartucho de toner.
O papel pode não cumprir as especificações como, por exemplo, estar
muito húmido ou muito áspero (consulte
Especificações do material de
impressão).
Se toda a página estiver clara, a resolução de impressão está muito baixa
ou o modo de economia de toner está activado. Ajuste a resolução de
impressão e desactive o modo de economia de toner. Consulte o ecrã de
ajuda do controlador da impressora.
Uma combinação de áreas esbatidas ou manchadas pode indicar que o
cartucho de toner precisa de limpeza (consulte
Limpar a parte interior).
A superfície da peça LSU existente no interior da máquina pode estar suja
(consulte
Limpar a parte interior).
Manchas de toner
O papel pode não cumprir as especificações como, por exemplo, estar
muito húmido ou muito áspero (consulte
Especificações do material de
impressão).
O rolo de transferência pode estar sujo. Limpe o interior da máquina.
Contacte um representante da assistência técnica.
O percurso do papel pode precisar de limpeza. Contacte um representante
da assistência técnica.
Perdas de informação
Se a página apresentar áreas esbatidas, geralmente redondas, distribuídas
aleatoriamente:
É possível verificar defeitos numa única folha de papel. Experimente
imprimir o trabalho novamente.
O teor de humidade do papel é desigual ou o papel tem pontos húmidos na
superfície. Experimente usar uma marca de papel diferente (consulte
Especificações do material de impressão).
O lote de papel apresenta problemas. Os processos de fabrico podem
causar a rejeição de toner em algumas áreas. Experimente utilizar uma
marca ou um tipo de papel diferente.
Altere a opção da impressora e tente de novo. Vá para Preferências de
impressão, clique no separador Papel e defina o tipo para Grosso
(consulte
Abrir Preferências de impressão).
Se estes passos não corrigirem o problema, contacte um representante da
assistência técnica.
Pontos brancos Se aparecerem pontos brancos na página:
O papel é demasiado áspero e pode cair uma grande porção de sujidade do
papel para os dispositivos interiores da máquina, por isso, o rolo de
transferência pode ficar sujo. Limpe o interior da máquina (consulte
Limpar
a parte interior).
O percurso do papel pode precisar de limpeza (consulte Limpar a parte