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Resolução de problemas
file:///C|/E-Doc_Biz_Client/Printers/1133/pt/ug/PT/troubleshooting.htm[12/2/2011 2:35:25 PM]
Se um original não avançar na máquina, a almofada de borracha do alimentador
de documentos pode necessitar de substituição. Contacte um representante da
assistência técnica.
O papel encrava com
frequência.
Há papel a mais no tabuleiro. Retire o excesso de papel do tabuleiro. Se estiver a
imprimir em materiais especiais, utilize o tabuleiro manual.
Está a utilizar um tipo de papel incorrecto. Utilize apenas papel que cumpra as
especificações exigidas pela máquina (consulte
Especificações do material de
impressão).
Pode haver detritos dentro da máquina. Abra a porta frontal e retire os detritos.
Se um original não avançar na máquina, a almofada de borracha do alimentador
de documentos pode necessitar de substituição. Contacte um representante da
assistência técnica.
As transparências colam-se
umas às outras na saída de
papel.
Utilize apenas transparências especificamente concebidas para impressoras laser.
Retire as transparências à medida que saem da máquina.
Os envelopes ficam
desalinhados ou não avançam
correctamente.
Certifique-se de que as guias do papel estão encostadas aos lados dos envelopes.
Problemas de impressão
Estado Causa possível Soluções sugeridas
A máquina não
imprime.
A máquina não está a
receber corrente.
Verifique as ligações do cabo de alimentação.
A máquina não está
seleccionada como
máquina predefinida.
Seleccione a máquina como predefinida no Windows.
Verifique os seguintes aspectos da máquina:
A porta frontal não está fechada. Feche a porta frontal.
O papel encravou. Resolva o encravamento de papel (consulte Resolver encravamentos
do papel).
Não há papel na máquina. Coloque papel (consulte Colocar papel no tabuleiro).
O cartucho de toner não está instalado. Instale o cartucho de toner.
Se ocorrer um erro de sistema, contacte o representante da assistência técnica.
O cabo de ligação entre
o computador e a
máquina não está bem
ligado.
Desligue o cabo da máquina e ligue-o novamente.
O cabo de ligação entre
o computador e a
máquina está danificado.
Se possível, ligue o cabo a outro computador que esteja a funcionar
correctamente e imprima um trabalho. Pode também experimentar
utilizar outro cabo.
A definição da porta está
incorrecta.
Verifique a definição da impressora no Windows para ter a certeza
de que o trabalho de impressão é enviado para a porta correcta. Se
o computador tiver mais de uma porta, certifique-se de que a
máquina está ligada à porta correcta.
A máquina pode estar
configurada
incorrectamente.
Verifique as Preferências de impressão para garantir que todas
as definições de impressão estão correctas (consulte
Abrir
Preferências de impressão).
O controlador de
impressão pode não
estar instalado
correctamente.
Repare o software da máquina (consulte Instalar o controlador da
máquina ligada por USB).
A máquina funciona mal. Verifique se a mensagem apresentada no painel de controlo indica
um erro de sistema. Contacte um representante da assistência
técnica.
A máquina não O tamanho do Obtenha mais espaço no disco rígido e imprima o documento outra