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file:///C|/E-Doc_Biz_Client/Printers/1133/pt/ug/PT/appendix.htm[12/2/2011 2:35:28 PM]
Apêndice
Política de assistência técnica da Dell
A assistência técnica com o apoio de um técnico requer a cooperação e participação do cliente no processo de resolução
de problemas e destina-se ao restauro do Sistema Operativo, do software de aplicação e dos controladores do hardware
para a configuração predefinida conforme estava aquando do envio da Dell, assim como a verificação da funcionalidade da
impressora e de todo o hardware instalado da Dell. Além desta assistência técnica com o apoio de um técnico, assistência
técnica online está disponível em Dell Support. Outras opções de assistência técnica podem estar disponíveis para
compra.
A Dell fornece assistência técnica limitada para a impressora e para qualquer software e periféricos instalados da Dell.
Assistência para software e periféricos de terceiros é fornecida pelo fabricante original, incluindo os que foram adquiridos
e/ou instalados através do Software & Peripherals (DellWare), ReadyWare e Custom Factory Integration (CFI/DellPlus).
Contactar a Dell
Pode aceder ao Dell Support em support.dell.com. Seleccione a sua região na página WELCOME TO DELL SUPPORT e
preencha os pormenores pedidos para aceder às ferramentas e informação de ajuda.
Pode contactar a Dell electronicamente utilizando os seguintes endereços:
Internet
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (apenas para países da Ásia/Pacífico)
www.dell.com/jp/ (apenas para o Japão)
www.euro.dell.com (apenas para a Europa)
www.dell.com/la/ (países da América Latina e Caraíbas)
www.dell.ca (apenas para o Canadá)
Protocolo de transferência de ficheiros (FTP) anónimo
ftp.dell.com
Inicie a sessão como utilizador: anónimo e use o seu endereço de e-mail como a sua palavra-passe.
Serviço electrónico de assistência
[e-mail]
[e-mail]
[e-mail] (apenas para países da América Latina e Caraíbas)
[e-mail] (apenas para países da Ásia/Pacífico)
support.jp.dell.com (apenas para o Japão)
support.euro.dell.com (apenas para a Europa)
Serviço electrónico de orçamentação
[e-mail] (apenas para países da Ásia/Pacífico)
[e-mail] (apenas para o Canadá)
Política de garantia e devoluções
A Dell Inc. (“Dell”) fabrica os seus produtos de hardware a partir de peças e componentes que são novos ou o equivalente
a novo, em conformidade com práticas padrão da indústria. Para obter informações sobre a garantia da Dell para a sua
impressora, consulte o Guia de Informação do Produto.