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Resolução de problemas
file:///C|/E-Doc_Biz_Client/Printers/1133/pt/ug/PT/troubleshooting.htm[12/2/2011 2:35:25 PM]
não
aparece na
lista de
scanners.
funcionamento.
Certifique-se de que o controlador do scanner da máquina se encontra instalado no sistema. Abra o
Unified Linux Driver configurator, alterne para Scanners configuration e, em seguida, prima
Drivers. Certifique-se de que o controlador com o nome correspondente ao nome da sua máquina
aparece na janela.
Certifique-se de que a porta não está ocupada. Dado que os componentes funcionais da máquina
(impressora e scanner) partilham a mesma interface E/S (porta), é possível que diferentes
aplicações de utilizador acedam em simultâneo à mesma porta. De modo a evitar conflitos, só uma
delas pode controlar o dispositivo. O outro utilizador irá obter a resposta “device busy”. Isto
acontece normalmente quando se inicia um procedimento de digitalização. Aparece uma caixa de
mensagens adequada.
Para identificar a origem do problema, abra Ports configuration e seleccione a porta atribuída ao
scanner. O símbolo da porta /dev/mfp0 corresponde à designação LP:0 apresentada nas opções do
scanner, /dev/mfp1 diz respeito a LP:1 e assim sucessivamente. As portas USB iniciam-se em
/dev/mfp4, pelo que o scanner em USB:0 diz respeito, respectivamente, a /dev/mfp4 e assim
sucessivamente. No painel Selected port pode ver se a porta se encontra ocupada por outra
aplicação. Nesse caso, tem de aguardar que o trabalho em curso seja concluído ou tem de premir o
botão Release port, se tiver a certeza de que a aplicação da porta em utilização não está a
funcionar devidamente.
A máquina
não
digitaliza.
Certifique-se de que existe um documento na máquina e de que esta está ligada ao computador.
Se ocorrer um erro de E/S durante a digitalização.
Para mais informações sobre as mensagens de erro do Linux, consulte o guia do utilizador do Linux fornecido com
o computador.
Problemas comuns do Macintosh
Estado Soluções sugeridas
A máquina não imprime ficheiros PDF
correctamente. Faltam algumas partes de
gráficos, texto ou ilustrações.
Imprimir um ficheiro PDF como uma imagem pode possibilitar a sua
impressão. Active Print As Image nas opções de impressão do
Acrobat.
A impressão de um ficheiro PDF como uma imagem demora mais
tempo.
O documento foi impresso, mas o trabalho de
impressão não desapareceu do spooler no Mac
OS X 10.3.2.
Actualize o Mac OS para Mac OS X 10.3.3 ou superior.
Algumas letras não são apresentadas
normalmente durante a impressão da página
da capa.
O Mac OS não consegue criar o tipo de letra durante a impressão da
página da capa. O alfabeto e os números ingleses são apresentados
normalmente na página da capa.
Se imprimir um documento no Mac OS com o
Acrobat Reader 6.0 ou superior, as cores não
ficam bem impressas.
Certifique-se de que a definição de resolução no controlador da
impressora corresponde à do Acrobat® Reader®.
Para obter mais informações sobre mensagens de erro do Macintosh, consulte o guia do utilizador do Macintosh
fornecido com o computador.