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Resolução de problemas
file:///C|/E-Doc_Biz_Client/Printers/1133/pt/ug/PT/troubleshooting.htm[12/2/2011 2:35:25 PM]
Aparecem as mensagens “Falha na
impressão”, “Ocorreu um erro de
tempo excedido na impressora”.
Estas mensagens podem aparecer durante a impressão. Continue a aguardar até
a máquina acabar de imprimir. Se a mensagem aparecer no modo de espera ou
depois de a impressão estar concluída, verifique a ligação e/ou se ocorreu um
erro.
Para mais informações sobre as mensagens de erro do Windows, consulte o guia do utilizador do Microsoft
Windows fornecido com o computador.
Problemas comuns do Linux
Estado Soluções sugeridas
A máquina
não
imprime.
Verifique se o controlador da impressora se encontra instalado no sistema. Abra Unified Driver
Configurator e vá para o separador Printers na janela Printers configuration para ver a lista das
máquinas. Certifique-se de que a máquina está na lista. Se não estiver, abra o Add new printer
wizard para configurar o seu dispositivo.
Verifique se a máquina foi iniciada. Abra Printers configuration e seleccione a máquina na lista de
impressoras. Observe a descrição no painel Selected printer. Se o seu estado indicar Stopped,
prima o botão Start. Após esta operação, o funcionamento normal da máquina deverá ser
retomado. O estado “stopped” pode ser activado quando ocorrerem problemas de impressão. Por
exemplo, pode ser uma tentativa de imprimir um documento quando a porta está a ser utilizada por
uma aplicação de digitalização.
Certifique-se de que a porta não está ocupada. Dado que os componentes funcionais da máquina
(impressora e scanner) partilham a mesma interface E/S (porta), é possível que diferentes
aplicações de utilizador acedam em simultâneo à mesma porta. De modo a evitar conflitos, só uma
delas pode controlar o dispositivo. O outro utilizador irá obter a resposta “device busy”. Deverá abrir
Configuração das portas e seleccionar a porta atribuída à sua máquina. No painel Selected port
pode ver se a porta se encontra ocupada por outra aplicação. Nesse caso, tem de aguardar que o
trabalho em curso seja concluído ou tem de premir o botão Release port, se tiver a certeza de que
a aplicação em utilização não está a funcionar devidamente.
Verifique se a sua aplicação tem uma opção de impressão especial, como “-oraw”. Se “-oraw”
estiver especificado no parâmetro da linha de comandos, remova-o para imprimir correctamente. No
Gimp Front-end, seleccione “print” -> “Setup printer” e edite o parâmetro de linha de comandos no
item de comando.
A versão do CUPS (Common Unix Printing System) distribuída com o SuSE Linux 9.2 (cups-1.1.21)
tem um problema com a impressão IPP (Internet Printing Protocol). Utilize impressão socket em vez
de IPP ou instale uma versão mais recente do CUPS (cups-1.1.22 ou superior).
A máquina
não
imprime
páginas
inteiras e o
resultado é
meia
página
impressa.
Este é um problema conhecido que ocorre quando uma impressora a cores é utilizada na versão 8.51 ou
anterior do Ghostscript, SO Linux de 64 bits e foi comunicado ao bugs.ghostscript.com como Ghostscript
Bug 688252. O problema é resolvido no AFPL Ghostscript v. 8.52 ou superior. Transfira a versão mais
recente do AFPL Ghostscript do site http://sourceforge.net/projects/ghostscript/ e instale-a para resolver
este problema.
Não
consigo
digitalizar
através do
Gimp
Front-end.
Verifique se o Gimp Front-end tem Xsane: Device dialog. no menu Acquire. Se não tiver, deve instalar
o plug-in Xsane para Gimp no seu computador. Pode encontrar o pacote de plug-in Xsane para Gimp no
CD de distribuição para Linux ou no site do Gimp. Para obter informações detalhadas, consulte a Ajuda
do CD de distribuição para Linux ou da aplicação Gimp Front-end.
Se quiser utilizar outra aplicação de digitalização, consulte a Ajuda dessa aplicação.
Recebi o
erro
“Cannot
open port
device file”
ao imprimir
um
documento.
Evite alterar os parâmetros do trabalho de impressão (por exemplo, através do utilitário LPR GUI)
enquanto um trabalho de impressão estiver a ser processado. Algumas versões do servidor CUPS
interrompem o trabalho de impressão sempre que as opções de impressão são alteradas, tentando
reiniciar o trabalho a partir do início. Uma vez que o Unified Linux Driver bloqueia a porta durante a
impressão, a interrupção abrupta do controlador mantém a porta bloqueada e, como tal, indisponível
para posteriores tarefas de impressão. Se esta situação ocorrer, tente libertar a porta seleccionando
Release port na janela Port configuration.
A máquina
Certifique-se de que a máquina está devidamente ligada ao computador através da porta USB e em