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Resolução de problemas
file:///C|/E-Doc_Biz_Client/Printers/1133/pt/ug/PT/troubleshooting.htm[12/2/2011 2:35:25 PM]
no vidro de exposição do scanner ou com a face voltada para cima no
alimentador de documentos.
Pode não haver memória disponível suficiente para guardar o documento que
deseja digitalizar. Tente a função Pré-digitalizar para ver se funciona. Tente
reduzir a taxa de resolução da digitalização.
Verifique se o cabo da máquina está ligado correctamente.
Certifique-se de que o cabo da máquina não está danificado. Utilize um cabo que
saiba que está em bom estado. Se for necessário, substitua o cabo.
Verifique se o scanner está configurado correctamente. Verifique a definição de
digitalização em SmarThru ou na aplicação que pretende utilizar, para ter a
certeza de que o trabalho de digitalização está a ser enviado para a porta
correcta (por exemplo, USB001).
A unidade digitaliza muito
lentamente.
Verifique se a máquina está a imprimir os dados recebidos. Se estiver, digitalize o
documento depois de os dados recebidos terem sido impressos.
Os gráficos são digitalizados mais lentamente do que o texto.
A velocidade de comunicação diminui no modo de digitalização devido à grande
quantidade de memória necessária para analisar e reproduzir a imagem
digitalizada. Defina o computador para o modo de impressora ECP nas definições
de BIOS. Isto ajuda a aumentar a velocidade. Para obter detalhes sobre como
configurar o BIOS, consulte o guia do utilizador do computador.
Aparece uma mensagem no
ecrã do computador:
O dispositivo não pode
ser definido para o
modo de H/W que
pretende.
A porta está a ser
usada por outro
programa.
A porta está
desactivada.
O scanner está
ocupado a receber ou
a imprimir dados.
Quando o trabalho
actual estiver
concluído, tente
novamente.
Parâmetro
identificador inválido.
A digitalização falhou.
Pode haver um trabalho de cópia ou impressão em curso. Tente novamente assim
que este trabalho esteja concluído.
A porta seleccionada está a ser utilizada actualmente. Reinicie o computador e
tente novamente.
O cabo da máquina pode estar mal ligado ou a máquina pode estar desligada.
O controlador do scanner não está instalado ou o ambiente de funcionamento não
foi devidamente configurado.
Certifique-se de que a máquina está correctamente ligada e de que a corrente
está ligada. Em seguida, reinicie o computador.
O cabo USB pode estar mal ligado ou a máquina pode estar desligada.
Problema com o Dell Scan and Fax Manager
Estado solução sugerida
O Dell Scan and Fax Manager
não funciona.
Verifique os requisitos do sistema. O Dell Scan and Fax Manager funciona em
Windows (consulte Requisitos do sistema).
Problemas comuns no Windows
Estado Soluções sugeridas
A mensagem “Ficheiro em uso”
aparece durante a instalação.
Feche todas as aplicações do software. Remova todo o software do grupo de
arranque da impressora e reinicie o Windows. Reinstale o controlador de
impressão.
“Aparece a mensagem “Falha
geral de protecção”, “Excepção
OE”, “Spool 32”, ou “Operação
ilegal”.
Feche todas as outras aplicações, reinicie o Windows e tente imprimir novamente.