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file:///C|/E-Doc_Biz_Client/Printers/1130n/pt/UG_PT/appendix.htm[11/30/2011 3:04:20 PM]
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Política de assistência técnica da Dell
A assistência técnica fornecida por técnicos requer a cooperação e participação do cliente no processo de resolução de
problemas e trata da reposição do sistema operativo, do software de aplicação e dos controladores do hardware para a
configuração original predefinida conforme foi enviada da Dell, assim como da verificação do funcionamento correcto da
impressora e de todo o hardware instalado pela Dell. Além desta assistência técnica fornecida por técnicos, assistência
técnica está disponível online no site de apoio da Dell em support.dell.com. Podem estar disponíveis outras opções de
assistência técnica, mediante pagamento.
A Dell fornece assistência técnica limitada para a impressora e para qualquer software e periféricos instalados pela Dell.
Assistência para software e periféricos de terceiros é fornecida pelos fabricantes originais, incluindo os comprados e/ou
instalados através da Software & Peripherals (DellWare), ReadyWare e Custom Factory Integration (CFI/DellPlus).
Contactar a Dell
Os clientes nos Estados Unidos devem ligar para 800-WWW-DELL (800-999-3355).
Se não tiver uma ligação activa à Internet, pode encontrar informações de contacto na sua factura de compra, nota
de embalagem, conta ou no catálogo de produtos da Dell.
A Dell fornece várias opções de assistência e serviço online e telefónico. A disponibilidade varia consoante o país e
produto, e alguns serviços podem não estar disponíveis na sua área. Para contactar a Dell para vendas, assistência
técnica ou questões de serviço ao cliente:
1. Visite support.dell.com e verifique o seu país ou região no menu pendente Escolha um país/região na parte inferior
da página.
2. Clique em Contacte-nos no lado esquerdo da página e seleccione a ligação apropriada de serviço ou apoio
consoante a sua necessidade.
Garantia e política de devoluções
A Dell Inc. (“Dell”) fabrica os seus produtos de hardware a partir de peças e componentes que são novos ou o
equivalente a novos em conformidade com as práticas padrão do sector. Para obter informações sobre a garantia Dell da
sua impressora, consulte o Guia de Informação do Produto.