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Resolução de problemas
file:///C|/E-Doc_Biz_Client/Printers/1130n/pt/UG_PT/troubleshooting.htm[11/30/2011 3:04:17 PM]
Se o problema persistir, a máquina pode precisar de reparação. Contacte
um representante da assistência técnica.
Espaços em branco nos caracteres
Os espaços em branco são áreas brancas dentro dos caracteres, em locais onde
deveria haver preto a cheio:
Se está a usar transparências, tente outro tipo de transparência. Devido à
composição das transparências, alguns espaços em branco nos caracteres
são normais.
Talvez não esteja a imprimir na superfície correcta do papel. Retire o papel e
vire-o.
O papel pode não obedecer às especificações. (Consulte Especificações do
material de impressão).
Faixas horizontais Se aparecerem riscas ou manchas pretas alinhadas horizontalmente:
O cartucho de toner pode ter sido instalado incorrectamente. Retire o
cartucho e volte a colocá-lo.
O cartucho de toner pode estar danificado. Retire o cartucho de toner e
instale um novo. (Consulte
Substituir o cartucho de toner).
Se o problema persistir, a máquina pode precisar de reparação. Contacte
um representante da assistência técnica.
Ondulações
Se o papel impresso estiver ondulado ou não avançar na máquina:
Vire a pilha de papel ao contrário no tabuleiro. Tente igualmente rodar o
papel 180° no tabuleiro.
Altere a opção da impressora e tente de novo. Vá para Preferências de
impressão, clique no separador Paper e defina o tipo para Thin. (Consulte
Abrir Preferências de impressão).
Uma imagem desconhecida
aparece repetidamente em
algumas folhas ou ocorrem
situações de toner derramado,
impressão clara ou contaminação.
A máquina está provavelmente a ser utilizada a uma altitude de 1.000 m ou
superior. A utilização da máquina a grande altitude pode afectar a qualidade de
impressão e provocar situações como toner derramado ou impressões claras.
Altere a definição de altitude correcta para a sua máquina. (Consulte
Ajuste da
altitude).
Problemas comuns no Windows
Estado Soluções sugeridas
Durante a instalação, aparece a
mensagem “Ficheiro em
utilização”
Feche todas as aplicações do software. Remova todo o software do grupo de
arranque e reinicie o Windows. Reinstale o controlador de impressão.
Aparecem as mensagens “Falha
geral de protecção”, “Excepção
OE”, “Spool 32” ou “Operação
ilegal”
Feche todas as outras aplicações, reinicie o Windows e tente imprimir novamente.
Aparecem as mensagens “Falha
na impressão”, “Ocorreu um erro
de tempo excedido na
impressora”
Estas mensagens podem aparecer durante a impressão. Continue a aguardar até
a máquina acabar de imprimir. Se a mensagem aparecer no modo Pronto ou
depois de a impressão estar concluída, verifique a ligação e/ou se ocorreu um
erro.
Para mais informações sobre as mensagens de erro do Windows, consulte o guia do utilizador do Microsoft
Windows fornecido com o computador.
Problemas comuns do Linux
Estado Soluções sugeridas
A máquina
não
imprime
Verifique se o controlador da impressora se encontra instalado no sistema. Abra Unified Driver
Configurator e vá para o separador Printers na janela Printers configuration para ver a lista das
máquinas. Certifique-se de que a máquina está na lista. Se não estiver, abra o Add new printer
wizard para configurar o seu dispositivo.
Verifique se a máquina foi iniciada. Abra Printers configuration e seleccione a máquina na lista de