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Resolução de problemas
file:///C|/E-Doc_Biz_Client/Printers/1130n/pt/UG_PT/troubleshooting.htm[11/30/2011 3:04:17 PM]
Retire o papel do tabuleiro e separe as folhas ou folheie-as.
A humidade pode fazer com que as folhas se colem umas às outras.
A máquina não consegue
puxar várias folhas de papel
Podem estar empilhados no tabuleiro diferentes tipos de papel. Coloque papel de
um só tipo, tamanho e gramagem.
O papel não avança na
máquina
Remova quaisquer obstruções do interior da máquina.
O papel não foi colocado correctamente. Retire o papel do tabuleiro e coloque-o
novamente de forma correcta.
Há papel a mais no tabuleiro. Retire o excesso de papel do tabuleiro.
O papel é muito grosso. Utilize apenas papel que obedeça às especificações
exigidas pela máquina. (Consulte
Especificações do material de impressão).
O papel encrava com
frequência
Há papel a mais no tabuleiro. Retire o excesso de papel do tabuleiro. Se estiver
a imprimir em materiais especiais, utilize o tabuleiro manual.
Está a utilizar um tipo de papel incorrecto. Utilize apenas papel que obedeça às
especificações exigidas pela máquina. (Consulte
Especificações do material de
impressão).
Pode haver detritos dentro da máquina. Abra a tampa dianteira e retire todos os
detritos.
As transparências colam-se
umas às outras na saída de
papel
Utilize apenas transparências especificamente concebidas para impressoras laser.
Retire as transparências à medida que saem da máquina.
Os envelopes ficam
desalinhados ou não avançam
correctamente
Certifique-se de que as guias do papel estão encostadas aos lados dos envelopes.
Problemas de impressão
Estado Causa possível Soluções sugeridas
A máquina não
imprime
A máquina não está a
receber corrente.
Verifique as ligações do cabo de alimentação.
A máquina não está
seleccionada como
máquina predefinida.
Seleccione a máquina como predefinida no Windows.
Verifique os seguintes aspectos da máquina:
A tampa dianteira não está fechada. Feche a tampa dianteira.
O papel encravou. Resolva o encravamento de papel. (Consulte Resolver encravamentos
do papel).
Não há papel na máquina. Coloque papel. (Consulte Colocar papel no tabuleiro).
O cartucho de toner não está instalado. Instale o cartucho de toner.
Se ocorrer um erro de sistema, contacte o representante da assistência técnica.
O cabo de ligação entre
o computador e a
máquina não está bem
ligado.
Desligue o cabo da máquina e ligue-o novamente.
O cabo de ligação entre
o computador e a
máquina está
danificado.
Se possível, ligue o cabo a outro computador que esteja a
funcionar correctamente e imprima um trabalho. Pode também
experimentar utilizar outro cabo.
A definição da porta
está incorrecta.
Verifique a definição da impressora no Windows para ter a certeza
de que o trabalho de impressão é enviado para a porta correcta.
Se o computador tiver mais de uma porta, certifique-se de que a
máquina está ligada à porta correcta.
A máquina pode estar
configurada
incorrectamente.
Verifique as Preferências de impressão para garantir que todas
as definições de impressão estão correctas. (Consulte
Abrir
Preferências de impressão).