User Manual

Dépannage
Français48
Dépannage
SmartThings
Symptôme Action
L'application
« SmartThings »
est introuvable
sur le marché des
applications.
• L'application SmartThings n'est pas disponible pour certains
modèles de tablette, iPad et smartphone.
- Prise en charge nécessitant le système d'exploitation
[Android] 6.0 ou une version ultérieure (minimum 2 Go de
mémoire RAM).
- Prise en charge nécessitant le système d'exploitation [iOS] 10.0
ou une version ultérieure/un iPhone 6 ou plus récent.
L'application
SmartThings ne
fonctionne pas.
• L'application SmartThings est disponible pour les modèles
applicables uniquement.
• L'ancienne application Samsung Smart Refrigerator ne peut pas se
connecter à des modèles Samsung Smart Home.
L'application
SmartThings est
installée mais n'est
pas connectée à mon
réfrigérateur.
• Vous devez vous connecter à votre compte Samsung pour pouvoir
utiliser l'application.
• Assurez-vous que votre routeur fonctionne normalement.
• Si l'icône de connexion Wi-Fi est éteinte sur l'écran du
réfrigérateur, cela indique qu'aucune connexion au réseau n'a
encore été établie. Dans ce cas, utilisez l'application SmartThings
pour connecter et enregistrer votre réfrigérateur au point
d'accès (PA) de votre maison.
Connexion à
l'application impossible.
• Vous devez vous connecter à votre compte Samsung pour pouvoir
utiliser l'application.
• Si vous n'avez pas de compte Samsung, suivez les instructions de
l'application afchées à l'écran pour en créer un.
Un message d'erreur
apparaît lorsque j'essaie
d'enregistrer mon
réfrigérateur.
• Connexion facile peut échouer en raison de la distance par rapport
au point d'accès (PA) ou d'interférences électriques provenant de
l'environnement. Attendez un moment puis réessayez.
L'application
SmartThings est bien
connectée à mon
réfrigérateur mais ne
fonctionne pas.
• Quittez puis redémarrez l'application SmartThings, ou déconnectez
et reconnectez le routeur.
• Éteignez le réfrigérateur, puis rallumez-le après avoir attendu
1 minute.
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